У спорі між Ryanair та польською компанією DelayFix, яка спеціалізується на стягненні компенсацій з перевізників за скасовані та затримані рейси, СЄС став на бік позивача. Останній подав позов проти перевізника про виплату компенсації у розмірі 250 євро за скасування рейсу за маршрутом Варшава — Мілан.

СЄС підтримав DelayFix у спорі з Ryanair. СЄС визнав цю практику недобросовісною і зазначив, що на перевізника можна подати до суду не лише в його країні, а й у країні вильоту та прильоту. «Це значно полегшить процес задоволення претензій», — каже Марцін Мацієвський, президент DelayFix.

Попри більш гнучку політику авіакомпаній щодо пасажирів, перевізники продовжують ухилятися від повернення коштів за скасований рейс. За даними DelayFix, наразі 80% справ, які бере в роботу компанія, стосуються повернення грошей за квиток. Європейська комісія нагадує, що права клієнтів у цьому питанні захищені, незважаючи на коронавірус.