Dokumenty wymagane podczas ubiegania się o rekompensatę za opóźniony lub odwołany lot.


Według rozporządzenia (WE) 261/2004 r. pasażerom opóźnionych i odwołanych lotów przysługuje odszkodowanie. Jednak samo uzyskanie prawa do rekompensaty nie sprawi, że pieniądze znajdą się na Twoim koncie. Niezbędne będą odpowiednie dokumenty potrzebne do wniosku o rekompensatę, które ułatwią przewoźnikowi weryfikacje, że twoje roszczenie jest zasadne. Najprościej mówiąc są to dokumenty potwierdzające, że w Twoim przypadku doszło do zakłócenia lotu z winy przewoźnika. 

Zgodnie z europejskimi przepisami opóźniony lub odwołany lot daje pasażerom prawo do ubiegania się o odszkodowanie. By złożyć wniosek o rekompensatę niezbędne będą dokumenty potwierdzające, że jesteśmy pokrzywdzonymi pasażerami opóźnionego bądź odwołanego lotu.

 

Dokumenty wymagane w przypadku opóźnionego lotu:

  • Umowa z biurem podróży (loty czarterowe) lub bilet elektroniczny / potwierdzenie rezerwacji (loty rejsowe).
  • Akt urodzenia (w przypadku osoby małoletniej). *

 

Dokumenty wymagane w przypadku odwołanego lotu:

  • Umowa z biurem podróży (loty czarterowe) lub bilet elektroniczny / potwierdzenie rezerwacji (loty rejsowe).
  • Akt urodzenia (w przypadku osoby małoletniej). *
  • Potwierdzenie odwołania lotu, które pasażer otrzymał w przeciągu 13 dni przed lotem.

 

Dokumenty wymagane w przypadku zmiany godzin podróży:

  • Umowa z biurem podróży lub potwierdzenie rezerwacji.
  • Akt urodzenia (w przypadku osoby małoletniej). *
  • Potwierdzenie zmiany godzin lotu w formie maila/ smsa/ innej, które pasażer otrzymał w przeciągu 13 dni przed podróżą. (Potwierdzenie nie jest potrzebne w przypadku Pasażerów, którzy zakupili wczasy w czasie krótszym niż 13 dni przed planowanym lotem).

 

* Akt urodzenia dziecka niezbędny jest do potwierdzenia, że osoba podpisująca się pod umową jest jego opiekunem prawnym.


Fot. Rachunek za zakupy na lotnisku. 

 

Obok podstawowego roszczenia, możesz domagać się zwrotu dodatkowych kosztów, które poniosłeś. W tym wypadku niezbędne będą wszelkie dowody zakupu lub po prostu rachunki potwierdzające powstanie kosztów dodatkowych. Wszystkie koszty muszą być zasadne w innym przypadku linia lotnicza może odmówić zwrotu poniesionych kosztów. 

Lot z przesiadką a opóźnienie – czy przysługuje odszkodowanie?

Pasażerowie decydujący się na...

Sekrety linii lotniczych – tego personel samolotu Ci nie powie!

Podróż samolotem stała się...