Prawa pasażerów linii lotniczych do odszkodowań

1. Twoje prawa  

   Prawa Pasażerów linii lotniczych w Unii Europejskiej reguluje Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady. Nakłada ono na linie lotnicze obowiązek przyznawania rekompensat pasażerom, których loty zostały opóźnione, odwołane loty, bądź odmówiono im wejścia na pokład.

2. Rekompensata  

   Pasażerom lotów objętych rozporządzeniem przysługuje wypłata rekompensaty w wysokości do 600 EUR, jeżeli opóźnienie lotu wynosi więcej niż 3 godziny. Kwota rekompensaty uzależniona jest od długości lotu. O tym, czy dane zdarzenie kwalifikuje się do odszkodowania i w jakiej wysokości odszkodowanie możesz otrzymać, decyduje wiele czynników. Ta strona ma na celu udzielić odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące tej kwestii. Jeśli wciąż masz wątpliwości, skorzystaj z formularza DelayFix, aby sprawdzić czy Twój lot kwalifikuje się do wypłaty rekompensaty.

3. Kogo dotyczy rozporządzenie?  

   Rozporządzenie WE 261/2004 opisuje zasady przyznawania odszkodowań oraz prawa pasażerów w transporcie lotniczym i dotyczy:

   • Pasażerów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terytorium Państwa Członkowskiego UE i Szwajcarii,
   • Pasażerów odlatujących z lotniska znajdującego się w kraju trzecim i lądujących na lotnisku kraju wspólnotowego, jeżeli takie loty obsługiwane są przez przewoźników z tych państw (i Szwajcarii),
   • Prawo Pasażera obejmuje również każdy lot rejsowy, czarterowy czy tanich linii lotniczych.

4. Kiedy nie przysługuje rekompensata?  

   Rekompensata za odwołany lub opóźniony lot nie przysługuje, jeśli:

   • Zakłócenie lotu spowodowane jest przez wystąpienie nadzwyczajnych okoliczności, których nie można było uniknąć np. destabilizację polityczną, warunki meteorologiczne uniemożliwiające odbycie się danego lotu, zderzenie statku z ptakiem, zagrożenie bezpieczeństwa, nieoczekiwane wady mogące mieć wpływ na bezpieczeństwo.
   • Pasażer został poinformowany o odwołaniu lotu powyżej 14 dni przed planowanym czasem odlotu.
   • Pasażer został poinformowany o odwołaniu lotu w terminie 7-14 dni przed odlotem, zagwarantowano mu wylot na nie więcej niż 2 godziny przed planowanym lotem i dotarcie do miejsca docelowego najwyżej 4 godziny po pierwotnym czasie przylotu.
   • Pasażer został poinformowany o odwołaniu lotu w terminie krótszym niż 7 dni oraz zapewniono mu wylot na nie więcej niż 1 godzinę przed planowanym lotem i dotarcie do miejsca docelowego najwyżej 2 godziny po pierwotnym czasie przylotu.