Odszkodowanie i zwrot kosztów od easyJet  

Opóźniony samolot? Zaplanowany lot linią easyJet nie został zrealizowany? A może przekazano Ci nagłą wiadomość o potrzebie odwołania go? Podobnych sytuacji przytrafia się całe mnóstwo, więc jeśli podróżnik spotka się z problemami z linią easyJet, musi zdawać sobie sprawę z tego, na co może liczyć i co musi zrobić, aby uzyskać wsparcie.

Sytuacja, w której samolot ma kilkugodzinne opóźnienie nie należy do rzadkości. Może to mieć bardzo różne powody, od nieprawidłowo przemyślanego planu siatki połączeń, poprzez problemy techniczne, a na warunkach pogodowych kończąc. Z nimi wszystkimi powinna się jednak liczyć firma organizująca loty.

Wybierając ofertę easyJet, każdy podróżnik musi liczyć się z ewentualnym opóźnieniem. Rzecz jasna wszystkie linie lotnicze starają się przeciwdziałać tym zdarzeniom, jednak niektóre czynniki są poza ich możliwościami. Nie oznacza to jednak, że klient nie ma możliwości oczekiwać zadośćuczynienia.

Jeśli, podróżując linią easyJet, podróżnik doświadczy opóźnienia lotu, nie musi martwić się potrzebą załatwiania skomplikowanych formalności. Wystarczy, że przekaże nam konkretne informacje o locie. Grupa osób dysponujących szerokimi kwalifikacjami z dziedziny prawa lotniczego sprawdzi sytuację i poinformuje klienta o jego prawach.

Każda sytuacja jest nieco odmienna, w związku z czym musi być sprawdzona z indywidualnym podejściem. Podstawowe pytanie brzmi czy opóźnienie wynikło z winy easyJet, czy też miały na nie wpływ niezależne czynniki. To samo dotyczy realizowania vouchera bądź podobnej formy pomocy, która ma umilić czekanie. Czasami automatycznie rezygnujemy z prawa do dochodzenia zadośćuczynienia przy przyjęciu go w owej postaci.

Możliwe jest, że spóźnienie przekształci się w kompletne odwołanie lotu. Chociaż w przypadku linii easyJet odwołanie lotu nie jest sytuacją szczególnie powszechną, to jednak istnieje taka ewentualność. Linia easyJet zwykle robi co tylko może, aby – w ramach prawa – znaleźć lot zastępczy bez dodatkowych kosztów. Podróżny nie ma jednak obowiązku akceptowania takiej oferty.

Zgodnie z rozporządzeniem WE 261 każda linia lotnicza, w tym również easyJet musi zapewnić lot alternatywny albo zadośćuczynić. Podróżny może zgodzić się na rozwiązanie proponowane przez linię lub żądać przekazania zadośćuczynienia.

Przewoźnik musi zapewnić inne połączenie na konkretnej trasie albo lot powrotny do portu lotniczego, z którego wystartowano tą linią. Klient może nie zgodzić się na propozycję, ale może to zablokować mu drogę do wypłaty odszkodowania. Często w takiej sytuacji opłaca się zgłosić do zawodowców. Specjaliści z naszej firmy zapoznają się szczegółowo z Twoją sprawą i mogą stworzyć plan działania, którego celem będzie wypłata odszkodowania. Będą również przedstawicielem konsumenta w potencjalnym konflikcie z easyJet.

Miejmy na uwadze, że nie ma możliwości uzyskania odszkodowania za odwołany lot easyJet jeśli kłopot z połączeniem nie pojawił się z winy przewoźnika. Dla przykładu są to przypadki takie jak:

• Nieodpowiednie warunki pogodowe,
• Zamknięcie przestrzeni powietrznej,
• Pojawi się problem natury medycznej,
• Zastrajkują zatrudnieni na lotniskach (nie dotyczy pracowników spornego przewoźnika),
• Strajk rozpoczną kontrolerzy ruchu lotniczego.

W tego typu przypadkach pasażerowi nie przysługuje dodatkowa kwota odszkodowania wynikająca bezpośrednio z aktów prawnych, choć warto zwrócić uwagę na to, że każdy przypadek powinien być analizowany indywidualnie.