Odszkodowanie i zwrot kosztów od Onur Air  

Opóźniony samolot? Wybrany przez Ciebie lot linią Onur Air nie mógł się odbyć? A może otrzymałeś niespodziewaną wiadomość o potrzebie odwołania go? Takie sytuacje są możliwe, więc jeśli klient spotka się z problemami w linii Onur Air, musi mieć świadomość tego, czego może oczekiwać i jakie kroki powinien wykonać, aby otrzymać pomoc.

Sytuacja, gdy samolot jest spóźniony o parę godzin nie jest niczym niespotykanym. Powody mogą być bardzo różne, od źle napisanego rozkładu siatki połączeń, poprzez problemy techniczne, aż po warunki pogodowe. Z nimi wszystkimi musi się jednak liczyć linia lotnicza.

Decydując się na ofertę Onur Air, każdy klient musi liczyć się z opóźnieniami. Oczywiście wszystkie linie lotnicze starają się zapobiegać tego typu sytuacjom, ale pewne rzeczy pozostają poza ich możliwościami. Nie oznacza to jednak, że pasażer nie może dochodzić swoich praw.

Jeżeli, w czasie podróży linią Onur Air, klientowi przydarzy się opóźnienie lotu, nie musi martwić się obowiązkiem załatwiania zawiłych formalności. Wystarczy, że przekaże nam konkretne informacje o locie. Zespół pracowników posiadających szerokie kwalifikacje w dziedzinie prawa lotniczego sprawdzi sytuację i poinformuje podróżnika o prawach których może dochodzić.

Każda sytuacja różni się od pozostałych, dlatego wymagane jest tu indywidualne podejście. Podstawowe pytanie brzmi czy opóźnienie wynikło z winy Onur Air, czy też było efektem przypadku. Podobnie jest z wykorzystaniem vouchera bądź podobnej formy pomocy, mającej na celu umilić czekanie. Niekiedy przyjęcie zadośćuczynienia w takiej postaci będzie oznaczało zrzeczenie się prawa do odszkodowania.

Zdarza się, że spóźniony lot zmieni się w lot odwołany. Chociaż w liniach Onur Air anulowanie lotu nie przytrafia się szczególnie często, to jednak zawsze jest taka możliwość. Linia Onur Air standardowo stara się – w ramach prawa – znaleźć lot alternatywny bez obarczania podróżnego nadprogramowymi opłatami. Jednak podróżny nie jest zmuszony do przyjęcia oferty lotu zastępczego.

W myśl rozporządzenia WE 261 każda linia lotnicza, w tym również Onur Air musi zapewnić lot alternatywny lub wypłacić mu odpowiednie odszkodowanie. Wybór pomiędzy zadośćuczynieniem, a rozwiązaniem zaproponowanym przez linię należy jedynie do klienta.

W obowiązku przewoźnika jest organizacja innego lotu na spornej trasie bądź też organizacja transportu powrotnego do lotniska początkowego. Pasażer może nie zgodzić się na propozycję, ale może to zablokować mu drogę do uzyskania odszkodowania. Często w podobnej sytuacji opłaca się zgłosić do profesjonalistów. Specjaliści z naszej firmy zapoznają się dokładnie z każdą sprawą i są w stanie opracować plan postępowania, którego celem będzie uzyskanie odszkodowania. Zajmą się oni także pełną reprezentacją konsumenta jeśli dojdzie do sporu z Onur Air.

Miejmy na uwadze, że nie ma możliwości uzyskania odszkodowania za odwołany lot Onur Air jeśli kłopot z podróżą nie był zależny od linii. Dla przykładu są to sytuacje takie jak:

• Warunki atmosferyczne nie pozwalające na odbycie bezpiecznego przelotu,
• Zablokowanie przestrzeni powietrznej,
• Będzie miał miejsce problem natury medycznej,
• Strajk podejmą pracownicy lotnisk (nie tyczy się to pracowników danego przewoźnika),
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego.

W tych wszystkich przypadkach nie mamy prawa do uzyskania odszkodowania, które wynikałoby bezpośrednio z przepisów, ale miejmy na uwadze to, żeby dla pewności nasz przypadek analizować indywidualnie.