Odszkodowanie i zwrot kosztów od Aegean Airlines  

Opóźniony samolot? Wybrany przez Ciebie lot linią Aegean Airlines nie został zrealizowany? A może przekazano Ci niespodziewaną wiadomość o jego odwołaniu? Takie sytuacje są możliwe, zatem jeśli podróżnik spotka się z problemami w linii Aegean Airlines, powinien zdawać sobie sprawę z tego, czego może oczekiwać i co powinien zrobić, aby zapewnić sobie pomoc.

Sytuacja, gdy lot ma znaczne opóźnienie nie należy do rzadkości. Przyczyny mogą być bardzo odmienne, od nieumiejętnie rozpisanego planu siatki połączeń, poprzez zdarzenia w czasie lotu, a na pogodzie kończąc. Z nimi wszystkimi powinna się jednak liczyć firma organizująca loty.

Decydując się na ofertę Aegean Airlines, każdy podróżujący musi być przygotowanym na ewentualne spóźnienie. Rzecz jasna wszystkie linie lotnicze robią wszystko aby uniknąć takich problemów, ale pewne czynniki pozostają poza nimi. Nie oznacza to jednak, że klient nie jest w stanie domagać się rekompensaty.

Jeżeli, podróżując linią Aegean Airlines, klient napotka problem pod postacią spóźnionego lotu, nie musi przejmować się wypełnianiem żmudnych i skomplikowanych dokumentów. Musi tylko przekazać nam właściwe informacje o locie. Zespół specjalistów w kwestiach prawa lotniczego oceni sytuację i poinformuje podróżnika o jego prawach.

Każda sytuacja różni się od pozostałych, w związku z czym wymagane jest przy tym indywidualne podejście. Wszystko zależy od tego czy opóźnienie wynikło z winy Aegean Airlines, czy też było efektem sytuacji losowych. Podobnie jest z realizacją vouchera bądź podobnej formy pomocy, która ma umilić oczekiwanie. Czasem samoistnie zrzekamy się możliwości dochodzenia odszkodowania czy zaakceptowania go w tej formie.

Bywa tak, że spóźniony lot zmieni się w lot odwołany. Chociaż w liniach Aegean Airlines anulowanie lotu nie przytrafia się zbyt regularnie, to jednak może się zdarzyć. Linia Aegean Airlines standardowo stara się – w ramach prawa – zorganizować lot alternatywny bez dodatkowych kosztów. Oferta ta nie jest jednak dla pasażera niczym obowiązkowym.

Według rozporządzenia WE 261 każda linia lotnicza, w tym także Aegean Airlines posiada obowiązek zaoferować lot zastępczy albo wynagrodzić takie niewygody pasażerowi w innej formie w większości przypadków, kiedy dojdzie do odwołania lotu. Konsument może wybrać rozwiązanie zaproponowane przez linię albo żądać przekazania zadośćuczynienia.

Obowiązkiem linii lotniczej jest zaproponowanie alternatywnego przelotu na tej konkretnej trasie bądź też organizacja transportu powrotnego na lotnisko początkowe. Klient może nie przystać na propozycję, lecz może to zablokować mu drogę do uzyskania odszkodowania. Opłaca się zatem sięgnąć po pomoc od fachowców. Nasz wykwalifikowany team sprawdzi każdą sytuację i indywidualnie pokaże możliwości odszkodowawcze. Będzie też przedstawicielem klienta w potencjalnym konflikcie z Aegean Airlines.

Trzeba wiedzieć, że wypłata odszkodowania za odwołany lot Aegean Airlines nie przysługuje, gdy sytuacja wystąpiła z przyczyn na które przewoźnik nie miał wpływu. Przykładowo są to przypadki takie jak:

• Warunki pogodowe nie dające możliwości odbycia lotu,
• Zamknięcie przestrzeni powietrznej,
• Ciężki kłopot medyczny,
• Strajki personelu lotniczego (ale nie pracowników linii),
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego.

W tego typu przypadkach pasażerowi nie przysługuje dodatkowa kwota odszkodowania wynikająca bezpośrednio z aktów prawnych, lecz należy zwrócić uwagę na to, że każdy przypadek musi być analizowany indywidualnie.