Odszkodowanie i zwrot kosztów od Aer Lingus  

Opóźnienie samolotu? Zarezerwowany lot linią Aer Lingus nie mógł się odbyć? A może przekazano Ci nieoczekiwaną wiadomość o jego odwołaniu? Takie sytuacje są możliwe, więc jeśli pasażer staje w obliczu problemów w linii Aer Lingus, powinien pamiętać, czego może oczekiwać i jakie kroki musi wykonać, by otrzymać wsparcie.

Sytuacja, gdy lot jest spóźniony o kilka godzin nie należy do rzadkości. Może to mieć najróżniejsze powody, od nierozsądnie napisanego rozkładu siatki połączeń, poprzez zdarzenia w powietrzu, a na pogodzie kończąc. Z wszystkimi z nich powinna się jednak liczyć linia lotnicza.

Decydując się na ofertę Aer Lingus, każdy klient musi liczyć się z możliwymi opóźnieniami. Rzecz jasna wszystkie linie lotnicze usiłują przeciwdziałać tym niedogodnościom, jednak pewne czynniki pozostają poza nimi. Nie oznacza to jednak, że konsument nie ma możliwości dochodzić swoich praw.

Jeśli, podczas podróży linią Aer Lingus, klient doświadczy opóźnienia lotu, nie musi przejmować się koniecznością załatwiania skomplikowanych formalności. Wystarczy, że poda nam konkretne informacje o locie. Zespół pracowników posiadających bogate kwalifikacje w kwestiach prawa lotniczego oceni sytuację i powiadomi podróżnika o jego prawach.

Każda sytuacja jest nieco odmienna, przez co powinna być analizowana z indywidualnym podejściem. Wszystko zależy od tego czy opóźnienie było winą Aer Lingus, czy też było rezultatem sytuacji losowych. To samo dotyczy wykorzystywania vouchera lub podobnej formy pomocy, mającej na celu uprzyjemnić czekanie. Czasem przyjęcie zadośćuczynienia w tej postaci będzie oznaczało zrzeczenie się prawa do odszkodowania.

Bywa tak, że opóźniony lot zmieni się w lot odwołany. Choć w przypadku linii Aer Lingus anulowanie lotu nie szczególnie powszechne, to jednak istnieje taka ewentualność. Linia Aer Lingus zazwyczaj robi co w jej mocy, żeby – w ramach prawa – znaleźć lot alternatywny bez obciążania podróżnego nadprogramowymi kosztami. Propozycja ta nie jest jednak dla podróżnego niczym obowiązkowym.

Z racji rozporządzenia WE 261 każda linia lotnicza, w tym także Aer Lingus musi zorganizować lot zastępczy albo zrekompensować te kłopoty konsumentowi w inny sposób w większości sytuacji, gdy dochodzi do anulowania lotu. Klient może wybrać rozwiązanie oferowane przez linię albo zażądać wypłacenia odszkodowania. Obowiązkiem linii lotniczej jest organizacja alternatywnego lotu na spornej trasie lub też organizacja przelotu powrotnego do lotniska początkowego. Pasażer może nie zgodzić się na propozycję, ale może to spowodować blokadę drogi do wypłaty odszkodowania. Warto więc sięgnąć po pomoc od fachowców. Pracownicy naszej firmy zapoznają się szczegółowo z Twoją sprawą i mogą stworzyć plan działania, którego celem jest wypłata odszkodowania. Będą również reprezentowali klienta w ewentualnym konflikcie z Aer Lingus.

Trzeba wiedzieć, że wypłata odszkodowania za odwołany lot Aer Lingus nie przysługuje, gdy fakt ten nastąpił z powodów na które linia nie miała wpływu. Przykładowo są to przypadki takie jak:

• Nieodpowiednie warunki pogodowe,
• Przestrzeń powietrzna zostanie zamknięta,
• Pojawi się problem z dziedziny medycznej,
• Strajki personelu lotniczego (ale nie pracowników linii),
• Strajk rozpoczną kontrolerzy ruchu lotniczego.

W tego typu przypadkach klientowi nie przysługuje dodatkowa kwota odszkodowania, która wynikałaby bezpośrednio z aktów prawnych, lecz warto zwrócić uwagę na to, że każdy przypadek musi być sprawdzony indywidualnie.