Odszkodowanie i zwrot kosztów od Air Baltic  

Opóźnienie samolotu? Wybrany przez Ciebie lot linią Air Baltic się nie odbył? A może przekazano Ci nieoczekiwaną wiadomość o konieczności odwołania go? Tego typu sytuacje są możliwe, więc jeżeli klient spotka się z problemami z linią Air Baltic, musi zdawać sobie sprawę z tego, czego może oczekiwać i co musi uczynić, by zapewnić sobie wsparcie.

Sytuacja, w której samolot jest spóźniony o parę godzin nie jest niczym niezwykłym. Może to mieć bardzo różne powody, od nieprawidłowo ułożonego planu siatki połączeń, poprzez usterki samolotów, a na pogodzie kończąc. Z wszystkimi z nich musi się jednak liczyć linia lotnicza.

Wybierając ofertę Air Baltic, każdy klient musi być przygotowanym na możliwe opóźnienie. Oczywiście wszystkie linie lotnicze starają się przeciwdziałać tym zdarzeniom, jednak pewne rzeczy pozostają poza nimi. Nie oznacza to jednak, że klient nie jest w stanie oczekiwać rekompensaty.

Jeżeli, podczas podróży linią Air Baltic, podróżnikowi przydarzy się opóźnienie lotu, nie musi martwić się wypełnianiem żmudnych i skomplikowanych formularzy. Musi jedynie przekazać nam właściwe informacje o locie. Grupa specjalistów z dziedziny prawa lotniczego oceni sytuację i poinformuje podróżnika o prawach których jest w stanie dochodzić.

Każda sytuacja jest nieco odmienna, zatem wymagane jest tu indywidualne podejście. Podstawową kwestią jest czy opóźnienie powstało z winy Air Baltic, czy też wpłynęły na nie niezależne czynniki. Podobnie jest z wykorzystaniem vouchera bądź innej formy pomocy, która ma uprzyjemnić oczekiwanie. Niekiedy przyjęcie zadośćuczynienia w takiej formie będzie oznaczało zrzeczenie się prawa do odszkodowania.

Możliwe jest, że spóźniony lot zmieni się w lot odwołany. Choć w liniach Air Baltic anulowanie lotu nie szczególnie jest powszechne, to jednak istnieje taka możliwość. Linia Air Baltic najczęściej robi wszystko, żeby – w ramach prawa – znaleźć lot zastępczy bez obciążania konsumenta nadprogramowymi kosztami. Jednak podróżny nie jest zmuszony do przyjęcia oferty lotu zastępczego.

Dzięki rozporządzeniu WE 261 każda linia lotnicza, w tym również Air Baltic musi zapewnić lot alternatywny albo zadośćuczynić. Podróżny może wybrać rozwiązanie oferowane przez linię albo żądać przekazania odszkodowania.

W obowiązku przewoźnika jest organizacja innego połączenia na spornej trasie bądź też organizacja transportu powrotnego do lotniska początkowego. Pasażer może nie zgodzić się na propozycję, lecz może to spowodować blokadę drogi do uzyskania odszkodowania. Warto zatem sięgnąć po pomoc od fachowców. Nasz doświadczony team sprawdzi każdą sytuację i indywidualnie pokaże możliwości na uzyskanie odszkodowania. Zajmie się on też pełną reprezentacją konsumenta jeśli dojdzie do sporu z Air Baltic.

Trzeba wiedzieć, że odszkodowanie za odwołany lot Air Baltic nie przysługuje, gdy sytuacja wystąpiła z powodów niezależnych od linii lotniczej. Przykładowo są to przypadki takie jak:

• Niekorzystne warunki atmosferyczne,
• Przestrzeń powietrzna zostanie zamknięta,
• Trudny problem medyczny,
• Zastrajkują pracownicy lotnisk (nie tyczy się to pracowników spornego przewoźnika),
• Zastrajkują kontrolerzy ruchu lotniczego.

W tego typu przypadkach pasażerowi nie należy się dodatkowa kwota odszkodowania, która wynikałaby bezpośrednio z przepisów, lecz warto zwrócić uwagę na fakt, że każdy przypadek musi być rozpatrywany indywidualnie.