Odszkodowanie i zwrot kosztów od Air Canada  

Opóźniony samolot? Zarezerwowany lot linią Air Canada nie doszedł do skutku? A może przekazano Ci nieoczekiwaną wiadomość o potrzebie odwołania go? Takie sytuacje są możliwe, więc jeżeli podróżnik spotka się z problemami w linii Air Canada, musi pamiętać, na co może liczyć i jakie kroki powinien wykonać, aby zapewnić sobie wsparcie.

Sytuacja, gdy lot ma kilkugodzinne opóźnienie nie jest niczym niezwykłym. Może to mieć bardzo różne przyczyny, od niewłaściwie napisanego planu siatki połączeń, poprzez usterki samolotów, aż po pogodę. Linia lotnicza powinna być jednak gotowa na poradzenie sobie z nimi.

Wybierając ofertę Air Canada każdy klient musi być przygotowanym na możliwe spóźnienie. Oczywiście wszystkie linie lotnicze podejmują wszelkie inicjatywy aby uniknąć tego typu niedogodności, ale pewne czynniki pozostają poza nimi. Nie jest to jednak równoznaczne z tym, że konsument nie jest w stanie dochodzić swych praw.

Jeżeli, w czasie podróży linią Air Canada, klientowi przydarzy się opóźniony lot, nie musi przejmować się koniecznością załatwiania zawiłych formalności. Musi tylko podać nam podstawowe dane lotu. Grupa pracowników posiadających duże kwalifikacje w kwestiach prawa lotniczego oceni sytuację i powiadomi klienta o prawach których może dochodzić.

Każda sytuacja różni się od innych, zatem powinna być rozpatrywana oddzielnie. Główne pytanie brzmi czy opóźnienie było winą Air Canada, czy też było efektem sytuacji losowych. To samo dotyczy realizowania vouchera czy też innej formy pomocy, mającej na celu umilić czekanie. W niektórych przypadkach samoistnie rezygnujemy z możliwości dochodzenia zadośćuczynienia przy przyjęciu go w takiej postaci.

Możliwe jest, że spóźnienie przekształci się w całkowite anulowanie lotu. Chociaż w liniach Air Canada odwołanie lotu nie szczególnie bywa powszechne, to jednak istnieje taka ewentualność. Linia Air Canada zazwyczaj robi co w jej mocy, żeby – w ramach prawa – zapewnić lot alternatywny bez obarczania pasażera dodatkowymi kosztami. Nie istnieje jednak obowiązek akceptowania owej oferty przez klienta linii lotniczej.

Dzięki rozporządzeniu WE 261 każda linia lotnicza, w tym również Air Canada musi zaoferować lot zastępczy lub zrekompensować takie niewygody klientowi w inny sposób w większości przypadków, gdy dojdzie do odwołania lotu. Pasażer może wybrać rozwiązanie oferowane przez linię albo żądać wypłacenia odszkodowania.

Obowiązkiem przewoźnika jest zorganizowanie alternatywnego przelotu na tej konkretnej trasie lub też zapewnienie transportu powrotnego do lotniska początkowego. Pasażer może nie zgodzić się na warunki, ale nie koniecznie będzie to wiązało się z możliwością otrzymania odszkodowania. Najczęściej w podobnej sytuacji warto się zgłosić do profesjonalistów. Nasz doświadczony team sprawdzi każdą sprawę i indywidualnie wskaże możliwości na uzyskanie odszkodowania. Zajmie się on także kompleksową reprezentacją konsumenta jeśli dojdzie do rozprawy z Air Canada.

Trzeba wiedzieć, że odszkodowanie za odwołany lot Air Canada nie przysługuje, gdy sytuacja wystąpiła z przyczyn na które przewoźnik nie miał wpływu. Na przykład są to przypadki takie jak:

• Warunki atmosferyczne nie pozwalające na odbycie bezpiecznego przelotu,
• Zamknięcie przestrzeni powietrznej,
• Pojawi się problem z dziedziny medycznej,
• Strajki pracowników lotniczych (ale nie pracowników linii),
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego.

W takich przypadkach klientowi nie przysługuje dodatkowa forma odszkodowania wynikająca bezpośrednio z aktów prawnych, ale należy zwrócić uwagę na to, że każdy przypadek musi być sprawdzony rzetelnie oraz indywidualnie.