Odszkodowanie i zwrot kosztów od Air Dolomiti  

Opóźniony samolot? Zarezerwowany lot linią Air Dolomiti nie doszedł do skutku? A może dostałeś niespodziewaną wiadomość o potrzebie anulowania go? Ciężko jest ustrzec się takich sytuacji, więc jeśli podróżnik staje w obliczu problemów z linią Air Dolomiti, musi mieć świadomość tego, czego może się spodziewać i jakie kroki powinien wykonać, by otrzymać wsparcie.

Sytuacja, gdy samolot jest opóźniony o parę godzin nie należy do rzadkości. Powody mogą być bardzo różne, od źle przygotowanego rozkładu siatki połączeń, poprzez kłopoty techniczne, aż po niesprzyjające warunki pogodowe. Z wszystkimi z nich musi się jednak liczyć linia lotnicza.

Decydując się na ofertę Air Dolomiti, każdy podróżny musi liczyć się z opóźnieniami. Oczywiście wszystkie linie lotnicze podejmują rozmaite inicjatywy aby uniknąć owych kłopotów, jednak pewne rzeczy są poza ich możliwościami. Nie jest to jednak równoznaczne z tym, że konsument nie ma możliwości dochodzić swoich praw.

Jeżeli, podróżując linią Air Dolomiti, pasażerowi przydarzy się spóźnienie lotu, nie musi przejmować się wypełnianiem żmudnych i trudnych do zrozumienia dokumentów. Wystarczy, że poda nam odpowiednie informacje o locie. Grupa osób dysponujących szerokimi kwalifikacjami w dziedzinie prawa lotniczego przeanalizuje sytuację i powiadomi konsumenta o jego prawach.

Każda sytuacja jest nieco odmienna, w związku z czym powinna być analizowana w sposób indywidualny. Najważniejsze pytanie brzmi czy opóźnienie było winą Air Dolomiti, czy też miały na nie wpływ losowe czynniki. Podobnie jest z realizacją vouchera czy też innej formy pomocy, mającej na celu uprzyjemnić czekanie. Niekiedy zaakceptowanie zadośćuczynienia w takiej postaci będzie równoznaczne ze zrzeczeniem się prawa do odszkodowania.

Zdarza się, że spóźnienie przekształci się w kompletne odwołanie lotu. Chociaż w przypadku linii Air Dolomiti anulowanie lotu nie jest sytuacją zbyt powszechną, to jednak może się zdarzyć. Linia Air Dolomiti najczęściej stara się – w ramach prawa – zapewnić lot alternatywny bez dodatkowych opłat. Oferta ta nie jest jednak dla pasażera czymś obowiązkowym.

Dzięki rozporządzeniu WE 261 każda linia lotnicza, w tym także Air Dolomiti musi w obliczu anulowania lotu zapewnić pasażerowi lot zastępczy, albo wypłacić mu odpowiednie odszkodowanie. Klient może wybrać rozwiązanie zaproponowane przez linię albo zażądać przekazania zadośćuczynienia. Linia lotnicza ma obowiązek zapewnić alternatywny lot na danej trasie lub lot powrotny na lotnisko, z którego wystartowano tą linią. Klient może nie zaakceptować warunków, jednak nie koniecznie będzie to wiązało się z możliwością otrzymania odszkodowania. Często w podobnej sytuacji opłaca się zgłosić do profesjonalistów. Nasz wykwalifikowany team przeanalizuje każdą sytuację i indywidualnie wskaże możliwości odszkodowawcze. Zajmie się on także kompleksową reprezentacją konsumenta w przypadku kiedy dojdzie do sporu z Air Dolomiti.

Warto wiedzieć, że wypłata odszkodowania za odwołany lot Air Dolomiti nie przysługuje, gdy sytuacja wystąpiła z przyczyn na które linia nie miała wpływu. W tego typu sytuacjach jak przykładowo:

• Złe warunki pogodowe,
• Przestrzeń powietrzna zostanie zamknięta,
• Pojawi się kłopot natury medycznej,
• Strajk podejmą pracownicy lotnisk (nie tyczy się to pracowników konkretnego przewoźnika),
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego.

W takich sytuacjach pasażerowi nie przysługuje dodatkowa kwota odszkodowania, która wynikałaby bezpośrednio z przepisów, lecz warto zwrócić uwagę na to, że każdy przypadek powinien być analizowany indywidualnie.