Odszkodowanie i zwrot kosztów od AlMasria  

Opóźnienie samolotu? Zarezerwowany lot linią AlMasria się nie odbył? A może przekazano Ci nieoczekiwaną wiadomość o jego odwołaniu? Ciężko jest uniknąć tego typu sytuacji, zatem jeżeli pasażer staje w obliczu problemów z linią AlMasria, powinien wiedzieć, czego może się spodziewać i co powinien zrobić, by uzyskać pomoc.

Sytuacja, gdy lot jest opóźniony o parę godzin nie należy do rzadkości. Może to mieć bardzo różne powody, od źle napisanego rozkładu siatki połączeń, poprzez usterki samolotów, a na pogodzie kończąc. Z nimi wszystkimi musi się jednak liczyć linia lotnicza.

Wybierając ofertę AlMasria, każdy pasażer musi być przygotowanym na możliwe spóźnienia. Rzecz jasna wszystkie linie lotnicze próbują przeciwdziałać tym zdarzeniom, jednak pewne czynniki pozostają poza ich możliwościami. Nie oznacza to jednak, że pasażer nie może dochodzić swych praw.

Jeśli, podróżując linią AlMasria, klient natrafi na spóźniony lot, nie musi przejmować się koniecznością załatwiania złożonych formalności. Wystarczy, że poda nam podstawowe informacje o locie. Grupa specjalistów w kwestiach prawa lotniczego przeanalizuje sytuację i poinformuje podróżnika o jego prawach.

Każda sytuacja może różnić się od innych, zatem powinna być sprawdzana z indywidualnym podejściem. Wszystko jest uzależnione od tego czy opóźnienie powstało z winy AlMasria, czy też wpłynęły na nie losowe czynniki. Podobnie jest z realizacją vouchera czy też innej formy pomocy, mającej na celu umilić czekanie. Czasami przyjęcie zadośćuczynienia w tej formie będzie równoznaczne ze zrzeczeniem się prawa do odszkodowania.

Bywa tak, że opóźnienie zmieni się w kompletne anulowanie lotu. Chociaż w liniach AlMasria anulowanie lotu nie jest szczególnie powszechne, to jednak może się przytrafić. Linia AlMasria standardowo stara się – zgodnie z prawem – zapewnić lot alternatywny bez dodatkowych opłat. Nie istnieje jednak obowiązek zaakceptowania owej propozycji.

Z racji rozporządzenia WE 261 każda linia lotnicza, w tym także AlMasria posiada obowiązek przygotować lot zastępczy lub zadośćuczynić. Klientowi przysługuje prawo do wybrania między rozwiązaniem oferowanym przez linię bądź rekompensatą.

Przewoźnik musi zaproponować alternatywne połączenie na spornej trasie lub połączenie powrotne do portu lotniczego, z którego rozpoczęto podróż tą linią. Pasażer ma prawo nie zgodzić się na warunki, lecz nie koniecznie będzie to wiązało się z możliwością otrzymania odszkodowania. Najczęściej w podobnej sytuacji warto się zgłosić do zawodowców. Specjaliści z naszej firmy zapoznają się dokładnie z każdą sytuacją i mogą stworzyć plan działania, którego celem jest uzyskanie odszkodowania. Zajmą się oni też kompleksową reprezentacją konsumenta jeśli dojdzie do rozprawy z AlMasria.

Warto wiedzieć, że wypłata odszkodowania za odwołany lot AlMasria nie przysługuje, gdy sytuacja wystąpiła z przyczyn niezależnych od linii lotniczej. Na przykład są to przypadki takie jak:

• Złe warunki atmosferyczne,
• Zablokowanie przestrzeni powietrznej,
• Skomplikowany problem medyczny,
• Strajki pracowników lotniczych (ale nie pracowników linii),
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego.

W wymienionych przypadkach pasażer nie ma prawa do uzyskania odszkodowania, wynikającego bezpośrednio z zapisów w prawie, ale pamiętajmy o tym, żeby dla pewności nasz przypadek analizować indywidualnie.