Odszkodowanie i zwrot kosztów od Etihad Airways  

Opóźnienie samolotu? Twój lot linią Etihad Airways nie doszedł do skutku? A może przekazano Ci nagłą wiadomość o jego odwołaniu? Podobnych sytuacji jest wiele, zatem jeśli podróżnik spotka się z problemami z linią Etihad Airways, powinien wiedzieć, czego może się spodziewać i jakie kroki powinien wykonać, by zapewnić sobie wsparcie.

Sytuacja, w której samolot ma spore opóźnienie nie należy do rzadkości. Powody mogą być bardzo odmienne, od źle napisanego rozkładu siatki połączeń, poprzez awarie, aż po pogodę. Z nimi wszystkimi powinna się jednak liczyć linia lotnicza.

Wybierając ofertę Etihad Airways, każdy podróżny musi być gotowym na potencjalne opóźnienia. Rzecz jasna wszystkie linie lotnicze usiłują przeciwdziałać tym zdarzeniom, jednak pewne rzeczy są poza nimi. Nie oznacza to jednak, że podróżnik nie może oczekiwać zadośćuczynienia.

Jeżeli, podróżując linią Etihad Airways, pasażerowi przytrafi się opóźnienie lotu, nie musi martwić się wypełnianiem żmudnych i skomplikowanych dokumentów. Wystarczy, że poda nam konkretne informacje o locie. Zespół pracowników posiadających szerokie kwalifikacje z zakresu prawa lotniczego sprawdzi sytuację i poinformuje klienta o prawach których jest w stanie dochodzić.

Każda sytuacja jest inna, przez co musi być przeanalizowana w sposób indywidualny. Podstawową kwestią jest to czy opóźnienie wynikło z winy Etihad Airways, czy też było rezultatem sytuacji losowych. Podobnie jest z wykorzystaniem vouchera bądź innej formy pomocy, mającej na celu umilić czekanie. Czasem zaakceptowanie zadośćuczynienia w tej formie będzie oznaczało zrzeczenie się prawa do odszkodowania.

Zdarza się, że spóźnienie zmieni się w całkowite anulowanie lotu. Chociaż w przypadku linii Etihad Airways odwołanie lotu nie szczególnie jest powszechne, to jednak może się przytrafić. Linia Etihad Airways zwykle robi wszystko, aby – w ramach prawa – zapewnić lot alternatywny bez obarczania podróżnego dodatkowymi kosztami. Jednak konsument nie jest zmuszony do akceptacji oferty lotu zastępczego.

Zgodnie z rozporządzeniem WE 261 każda linia lotnicza, w tym również Etihad Airways musi zaproponować lot zastępczy lub wypłacić podróżnemu stosowne odszkodowanie. Klientowi przysługuje prawo do wybierania pomiędzy rozwiązaniem które zaoferuje linia albo odszkodowaniem.

W obowiązku przewoźnika jest zaproponowanie innego przelotu na tej konkretnej trasie lub też zorganizowanie transportu powrotnego na lotnisko początkowe. Klient ma prawo nie przystać na zaproponowane warunki, ale może to spowodować blokadę drogi do wypłaty odszkodowania. Opłaca się zatem zasięgnąć pomocy profesjonalistów. Specjaliści z naszej firmy zapoznają się szczegółowo z Twoją sytuacją i mogą opracować plan postępowania, którego celem jest wypłata odszkodowania. Zajmą się oni również kompleksową reprezentacją klienta w przypadku kiedy dojdzie do rozprawy z Etihad Airways.

Warto wiedzieć, że wypłata odszkodowania za odwołany lot Etihad Airways nie przysługuje, gdy sytuacja wystąpiła z powodów niezależnych od linii lotniczej. W takich przypadkach jak przykładowo:

• Niekorzystne warunki atmosferyczne,
• Zamknięcie przestrzeni powietrznej,
• Będzie miał miejsce kłopot z dziedziny medycznej,
• Zastrajkują pracownicy lotnisk (nie dotyczy pracowników spornego przewoźnika),
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego.

W tych wszystkich przypadkach pasażer nie ma możliwości otrzymania odszkodowania, wynikającego wprost z zapisów w prawie, ale pamiętajmy o tym, żeby dla pewności nasz przypadek rozpatrywać indywidualnie.