Odszkodowanie i zwrot kosztów od FlyEgypt  

Opóźnienie samolotu? Zarezerwowany lot linią FlyEgypt nie został zrealizowany? A może dostałeś przykrą wiadomość o jego anulowaniu? Tego typu sytuacje są możliwe, więc jeżeli podróżnik staje w obliczu problemów z linią FlyEgypt, musi wiedzieć, czego może się spodziewać i jakie kroki powinien wykonać, aby zapewnić sobie wsparcie.

Sytuacja, w której lot jest spóźniony o parę godzin nie należy do rzadkości. Powody mogą być bardzo różne, od nierozsądnie przygotowanego planu siatki połączeń, poprzez zdarzenia w czasie lotu, aż po pogodę. Linia lotnicza musi być jednak przygotowana na stawienie im czoła.

Wybierając ofertę FlyEgypt, każdy podróżny musi liczyć się z ewentualnym opóźnieniem. Naturalnie wszystkie linie lotnicze podejmują rozmaite działania aby uniknąć takich kłopotów, ale pewne rzeczy są poza nimi. Nie jest to jednak równoznaczne z tym, że klient nie ma możliwości domagać się rekompensaty.

Jeśli, w czasie podróży linią FlyEgypt, podróżnik napotka problem pod postacią spóźnionego lotu, nie musi przejmować się wypełnianiem żmudnych i trudnych do pojęcia formularzy. Wystarczy, że zgłosi nam konkretne dane lotu. Zespół osób dysponujących bogatymi kwalifikacjami z dziedziny prawa lotniczego oceni sytuację i poinformuje konsumenta o prawach które mu przysługują.

Każda sytuacja jest inna, w związku z czym powinna być rozpatrywana w sposób indywidualny. Główną kwestią jest to czy opóźnienie było winą FlyEgypt, czy też miały na nie wpływ niezależne czynniki. Podobnie jest z realizacją vouchera bądź innej formy pomocy, która ma umilić czekanie. Niekiedy mimowolnie zrzekamy się możliwości dochodzenia zadośćuczynienia przy przyjęciu go w takiej formie.

Zdarza się, że spóźniony lot zmieni się w lot odwołany. Choć w liniach FlyEgypt odwołanie lotu nie przytrafia się szczególnie często, to jednak istnieje taka ewentualność. Linia FlyEgypt standardowo robi wszystko, aby – zgodnie z aktualnymi przepisami – znaleźć lot zastępczy bez dodatkowych opłat. Jednak klient nie jest zmuszony do akceptacji oferty lotu zastępczego.

Dzięki rozporządzeniu WE 261 każda linia lotnicza, w tym także FlyEgypt ma obowiązek zaproponować lot zastępczy albo w obliczu anulowania lotu musi zagwarantować klientom lot alternatywny, bądź też wypłacić mu stosowne odszkodowanie. Wybór pomiędzy odszkodowaniem a rozwiązaniem zaproponowanym przez linię należy wyłącznie do pasażera.

W obowiązku przewoźnika jest organizacja innego przelotu na spornej trasie bądź też zapewnienie przelotu powrotnego do lotniska początkowego. Klient ma prawo nie zaakceptować warunków, jednak nie koniecznie będzie to wiązało się z prawem do odszkodowania. Najczęściej w spornej sytuacji warto się zgłosić do profesjonalistów. Specjaliści z naszej firmy zapoznają się szczegółowo z każdą sytuacją i są w stanie opracować plan działania, którego celem jest wypłata odszkodowania. Będą także reprezentowali klienta w ewentualnym sporze z FlyEgypt.

Warto wiedzieć, że odszkodowanie za odwołany lot FlyEgypt nie przysługuje, gdy sytuacja wystąpiła z powodów na które linia nie miała wpływu. W tego typu sytuacjach jak na przykład:

• Niesprzyjające warunki atmosferyczne,
• Zamknięcie przestrzeni powietrznej,
• Ciężki problem medyczny,
• Zastrajkują zatrudnieni na lotniskach (nie tyczy się to pracowników konkretnego przewoźnika),
• Strajk rozpoczną kontrolerzy ruchu lotniczego.

W takich sytuacjach pasażerowi nie należy się dodatkowa kwota odszkodowania, która wynikałaby bezpośrednio z aktów prawnych, choć należy zwrócić uwagę na fakt, że każdy przypadek powinien być sprawdzony indywidualnie.