Odszkodowanie i zwrot kosztów od Germania  

Spóźniony samolot? Zarezerwowany lot linią Germania się nie odbył? A może przekazano Ci przykrą wiadomość o jego odwołaniu? Tego typu sytuacji zdarza się sporo, więc jeżeli podróżnik staje w obliczu problemów z linią Germania, musi wiedzieć, czego może oczekiwać i co powinien uczynić, by zapewnić sobie wsparcie.

Sytuacja, gdy samolot ma znaczne opóźnienie nie jest niczym rzadkim. Przyczyny mogą być bardzo odmienne, od źle rozpisanego rozkładu siatki połączeń, poprzez awarie, aż po niesprzyjające warunki atmosferyczne. Z wszystkimi z nich powinna się jednak liczyć linia lotnicza.

Wybierając ofertę Germania, każdy klient musi liczyć się z możliwymi opóźnieniami. Rzecz jasna wszystkie linie lotnicze próbują przeciwdziałać tego typu zdarzeniom, ale niektóre czynniki są poza nimi. Nie oznacza to jednak, że klient nie jest w stanie oczekiwać rekompensaty.

Jeżeli, podróżując linią Germania, pasażer będzie miał nieprzyjemność doświadczyć spóźnienia lotu, nie musi przejmować się koniecznością załatwiania licznych formalności. Wystarczy, że zgłosi nam odpowiednie parametry lotu. Grupa osób dysponujących szerokimi kwalifikacjami z dziedziny prawa lotniczego oceni sytuację i poinformuje podróżnika o prawach których może dochodzić.

Każda sytuacja jest inna, w związku z czym potrzebne jest tutaj indywidualne podejście. Podstawowe pytanie brzmi czy opóźnienie było winą Germania, czy też wpłynęły na nie losowe czynniki. To samo dotyczy wykorzystywania vouchera bądź podobnej formy pomocy, mającej na celu umilić czekanie. Czasem przyjęcie zadośćuczynienia w takiej postaci będzie równoznaczne ze zrzeczeniem się prawa do odszkodowania.

Zdarza się, że opóźniony lot zmieni się w lot odwołany. Choć w liniach Germania anulowanie lotu nie przytrafia się zbyt często, to jednak istnieje taka ewentualność. Linia Germania standardowo stara się – zgodnie z prawem – zapewnić lot zastępczy bez dodatkowych kosztów. Propozycja ta nie jest jednak dla podróżnego czymś obowiązkowym.

Według rozporządzenia WE 261 każda linia lotnicza, w tym także Germania ma obowiązek zorganizować lot zastępczy lub wypłacić mu odpowiednie zadośćuczynienie. Konsument może zgodzić się na rozwiązanie oferowane przez linię albo zażądać przekazania odszkodowania.

W obowiązku przewoźnika jest zorganizowanie innego przelotu na spornej trasie lub też organizacja transportu powrotnego na lotnisko początkowe. Klient może nie przystać na propozycję, ale może to spowodować blokadę drogi do wypłaty odszkodowania. Warto zatem zasięgnąć pomocy fachowców. Specjaliści z naszej firmy zapoznają się dokładnie z Twoją sytuacją i są w stanie stworzyć plan postępowania, którego celem jest wypłata odszkodowania. Zajmą się oni również pełną reprezentacją klienta w przypadku kiedy dojdzie do rozprawy z Germania.

Miejmy na uwadze, że nie ma możliwości uzyskania odszkodowania za odwołany lot Germania jeśli kłopot z podróżą nie pojawił się z winy linii. Dla przykładu są to sytuacje takie jak:

• Złe warunki pogodowe,
• Zablokowanie przestrzeni powietrznej,
• Ciężki kłopot medyczny,
• Strajki personelu lotniczego (ale nie pracowników linii),
• Strajk rozpoczną kontrolerzy ruchu lotniczego.

W takich przypadkach konsumentowi nie należy się dodatkowa kwota odszkodowania wynikająca bezpośrednio z przepisów, choć warto zwrócić uwagę na to, że każdy przypadek musi być sprawdzony indywidualnie.