Odszkodowanie i zwrot kosztów od Norwegian Air Shuttle  

Spóźniony samolot? Zarezerwowany lot linią Norwegian DY (Norwegian Air Shuttle ASA) nie mógł się odbyć? A może otrzymałeś nagłą wiadomość o jego odwołaniu? Ciężko jest uniknąć tego typu sytuacji, zatem jeżeli pasażer staje w obliczu problemów z linią Norwegian DY, musi wiedzieć, czego może oczekiwać i co powinien uczynić, aby zapewnić sobie pomoc.

Sytuacja, w której samolot jest opóźniony o parę godzin nie jest niczym rzadkim. Powody mogą być bardzo odmienne, od źle ułożonego rozkładu siatki połączeń, poprzez kłopoty techniczne, aż po warunki pogodowe. Z nimi wszystkimi powinna się jednak liczyć firma organizująca loty.

Decydując się na ofertę Norwegian DY (Norwegian Air Shuttle), każdy pasażer musi być przygotowanym na możliwe spóźnienia. Naturalnie wszystkie linie lotnicze starają się przeciwdziałać tego typu zdarzeniom, jednak niektóre rzeczy są poza ich możliwościami. Nie oznacza to jednak, że klient nie może domagać się rekompensaty.

Jeżeli, podczas podróży linią Norwegian DY (Norwegian Airlines), podróżnik napotka problem w postaci spóźnionego lotu, nie musi przejmować się obowiązkiem załatwiania licznych formalności. Musi jedynie podać nam właściwe parametry lotu. Zespół osób dysponujących bogatymi kwalifikacjami z dziedziny prawa lotniczego dokona oceny sytuacji i powiadomi podróżnika o jego prawach.

Każda sytuacja różni się od innych, więc powinna być sprawdzana z indywidualnym podejściem. Wszystko jest uzależnione od tego czy opóźnienie było winą Norwegian DY, czy też wpłynęły na nie niezależne czynniki. To samo dotyczy realizowania vouchera lub innej formy pomocy, mającej na celu umilić oczekiwanie. Czasem zaakceptowanie zadośćuczynienia w takiej formie będzie równoznaczne ze zrzeczeniem się prawa do odszkodowania.

Bywa tak, że spóźnienie przekształci się w całkowite anulowanie lotu. Choć w przypadku linii Norwegian DY odwołanie lotu nie przytrafia się zbyt często, to jednak może wystąpić. Linia Norwegian DY najczęściej stara się – zgodnie z prawem – zorganizować lot zastępczy bez dodatkowych kosztów. Nie istnieje jednak obowiązek zaakceptowania tej propozycji.

Zgodnie z rozporządzeniem WE 261 każda linia lotnicza, w tym również Norwegian DY (Norwegian D8) w obliczu anulowania lotu powinna zagwarantować podróżnemu lot zastępczy, bądź też wypłacić mu stosowne zadośćuczynienie. Klientowi przysługuje prawo do wybrania pomiędzy rozwiązaniem oferowanym przez linię bądź rekompensatą.

Linia lotnicza ma obowiązek zapewnić alternatywne połączenie na danej trasie albo połączenie powrotne do portu lotniczego, z którego rozpoczęto podróż tą linią. Pasażer ma prawo nie przystać na propozycję, lecz może to zablokować mu drogę do wypłaty odszkodowania. Najczęściej w takiej sytuacji opłaca się zgłosić do profesjonalistów. Nasz wykwalifikowany team przeanalizuje każdą sprawę i indywidualnie pokaże możliwości odszkodowawcze. Będzie też przedstawicielem klienta w potencjalnym sporze z Norwegian DY.

Trzeba wiedzieć, że wypłata odszkodowania za odwołany lot Norwegian DY nie przysługuje, gdy fakt ten nastąpił z powodów niezależnych od linii lotniczej. W takich sytuacjach jak przykładowo:

• Złe warunki pogodowe,
• Przestrzeń powietrzna zostanie zablokowana,
• Skomplikowany problem medyczny,
• Strajki personelu lotniczego (ale nie pracowników linii),
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego.

W takich sytuacjach konsumentowi nie przysługuje dodatkowa postać odszkodowania wynikająca bezpośrednio z przepisów, ale należy zwrócić uwagę na to, że każdy przypadek powinien być sprawdzony indywidualnie.