Odszkodowanie i zwrot kosztów od Nouvelair Tunisia  

Spóźniony samolot? Zarezerwowany lot linią Nouvelair Tunisia nie mógł się odbyć? A może dostałeś niespodziewaną wiadomość o jego odwołaniu? Tego typu sytuacji jest całe mnóstwo, zatem jeśli podróżnik staje w obliczu problemów w linii Nouvelair Tunisia, musi wiedzieć, czego może oczekiwać i co powinien zrobić, by otrzymać wsparcie.

Sytuacja, gdy samolot ma spore opóźnienie nie należy do rzadkości. Przyczyny mogą być bardzo zróżnicowane, od źle napisanego rozkładu siatki połączeń, poprzez zdarzenia w powietrzu, a na czynnikach atmosferycznych kończąc. Linia lotnicza powinna być jednak przygotowana na stawienie im czoła.

Decydując się na ofertę Nouvelair Tunisia, każdy podróżny musi liczyć się z ewentualnym opóźnieniem. Naturalnie wszystkie linie lotnicze starają się przeciwdziałać tym niedogodnościom, jednak niektóre czynniki są poza ich możliwościami. Nie oznacza to jednak, że podróżnik nie może oczekiwać zadośćuczynienia.

Jeżeli, podczas podróży linią Nouvelair Tunisia, pasażerowi przytrafi się spóźniony lot, nie musi przejmować się wypełnianiem żmudnych i złożonych formularzy. Musi po prostu zgłosić nam konkretne parametry lotu. Zespół osób dysponujących bogatymi kwalifikacjami w dziedzinie prawa lotniczego oceni sytuację i powiadomi konsumenta o prawach których jest w stanie dochodzić.

Każda sytuacja różni się od innych, dlatego powinna być rozpatrywana indywidualnie. Wszystko zależy od tego czy opóźnienie wynikło z winy Nouvelair Tunisia, czy też wpłynęły na nie losowe czynniki. Podobnie jest z wykorzystaniem vouchera albo innej formy pomocy, mającej na celu umilić oczekiwanie. Czasami mimowolnie zrzekamy się możliwości dochodzenia zadośćuczynienia czy zaakceptowania go w owej postaci.

Możliwe jest, że opóźnienie przekształci się w całkowite odwołanie lotu. Choć w przypadku linii Nouvelair Tunisia odwołanie lotu nie przytrafia się zbyt regularnie, to jednak istnieje taka możliwość. Linia Nouvelair Tunisia zazwyczaj robi co w jej mocy, aby – zgodnie z prawem – znaleźć lot zastępczy bez obarczania pasażera nadprogramowymi opłatami. Oferta ta nie jest jednak dla konsumenta niczym obowiązkowym.

W myśl rozporządzenia WE 261 każda linia lotnicza, w tym także Nouvelair Tunisia ma obowiązek zapewnić lot zastępczy bądź też wypłacić mu właściwe dla sytuacji zadośćuczynienie. Wybór pomiędzy zadośćuczynieniem a rozwiązaniem zaproponowanym przez linię należy w stu procentach do konsumenta.

Obowiązkiem przewoźnika jest zorganizowanie alternatywnego przelotu na spornej trasie bądź też organizacja przelotu powrotnego do lotniska początkowego. Klient może nie zaakceptować warunków, jednak nie zawsze będzie to wiązało się z możliwością otrzymania odszkodowania. Najczęściej w spornej sytuacji warto się zgłosić do profesjonalistów. Nasz doświadczony zespół przeanalizuje każdą sytuację i indywidualnie pokaże możliwości na uzyskanie odszkodowania. Zajmie się on także pełną reprezentacją pasażera jeśli dojdzie do sporu z Nouvelair Tunisia.

Miejmy na uwadze, że nie ma możliwości uzyskania odszkodowania za odwołany lot Nouvelair Tunisia jeśli kłopot z podróżą nie pojawił się z winy linii. Na przykład są to przypadki takie jak:

• Niesprzyjające warunki atmosferyczne,
• Zamknięcie przestrzeni powietrznej,
• Skomplikowany kłopot medyczny,
• Zastrajkują zatrudnieni na lotniskach (nie dotyczy pracowników spornego przewoźnika),
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego.

W tych wszystkich przypadkach pasażer nie ma prawa do uzyskania odszkodowania, które wynikałoby bezpośrednio z przepisów, ale pamiętajmy o tym, żeby zawsze naszą sytuację analizować indywidualnie.