Odszkodowanie i zwrot kosztów od Pegasus  

Opóźnienie samolotu? Wybrany przez Ciebie lot linią Pegasus się nie odbył? A może otrzymałeś nagłą wiadomość o potrzebie odwołania go? Tego typu sytuacje są możliwe, zatem jeżeli pasażer spotka się z problemami w linii Pegasus, musi wiedzieć, czego może się spodziewać i jakie kroki powinien wykonać, aby zapewnić sobie pomoc.

Sytuacja, w której lot ma spore opóźnienie nie należy do rzadkości. Może to mieć najróżniejsze przyczyny, od źle rozpisanego rozkładu siatki połączeń, poprzez usterki techniczne, aż po pogodę. Linia lotnicza powinna być jednak gotowa na uporanie się z nimi.

Decydując się na ofertę Pegasus, każdy pasażer musi liczyć się z opóźnieniami. Rzecz jasna wszystkie linie lotnicze usiłują zapobiegać tego typu niedogodnościom, ale niektóre czynniki pozostają poza ich możliwościami. Nie oznacza to jednak, że klient nie może dochodzić swoich praw.

Jeżeli, w czasie podróży linią Pegasus, podróżnikowi przytrafi się spóźnienie lotu, nie musi martwić się wypełnianiem żmudnych i trudnych do pojęcia dokumentów. Wystarczy, że poda nam konkretne parametry lotu. Zespół specjalistów w kwestiach prawa lotniczego oceni sytuację i powiadomi klienta o prawach które mu przysługują.

Każda sytuacja różni się od innych, więc musi być sprawdzana oddzielnie. Najważniejszą kwestią jest to czy opóźnienie było winą Pegasus, czy też wpłynęły na nie losowe czynniki. Podobnie jest z realizacją vouchera czy też innej formy pomocy, mającej na celu umilić czekanie. Czasem przyjęcie zadośćuczynienia w tej formie będzie równoznaczne ze zrzeczeniem się prawa do odszkodowania.

Bywa tak, że opóźnienie przekształci się w kompletne odwołanie lotu. Choć w przypadku linii Pegasus odwołanie lotu nie przytrafia się zbyt regularnie, to jednak może się przytrafić. Linia Pegasus zwykle robi wszystko, żeby – zgodnie z prawem – zorganizować lot zastępczy bez dodatkowych opłat. Oferta ta nie jest jednak dla klienta niczym obowiązkowym.

Dzięki rozporządzeniu WE 261 każda linia lotnicza, w tym także Pegasus posiada obowiązek zaproponować lot zastępczy albo wynagrodzić tego typu przykre sytuacje klientowi w inny sposób w większości sytuacji, gdy dochodzi do anulowania lotu. Wybór pomiędzy rekompensatą, a rozwiązaniem jakie zostanie wskazane przez linię należy całkowicie do konsumenta.

Przewoźnik jest zobowiązany zapewnić alternatywny lot na spornej trasie lub połączenie powrotne na lotnisko, z którego rozpoczęto podróż tą linią. Klient może nie zgodzić się na warunki, ale nie koniecznie będzie to wiązało się z prawem do odszkodowania. Opłaca się więc zasięgnąć pomocy profesjonalistów. Specjaliści z naszej firmy zapoznają się dokładnie z każdą sprawą i mogą stworzyć plan działania, którego celem będzie uzyskanie odszkodowania. Zajmą się oni także kompleksową reprezentacją klienta w przypadku kiedy dojdzie do sporu z Pegasus.

Miejmy na uwadze, że nie ma możliwości uzyskania odszkodowania za odwołany lot Pegasus jeśli kłopot z podróżą nie był zależny od linii. W takich sytuacjach jak na przykład:

• Warunki atmosferyczne nie pozwalające na odbycie lotu,
• Przestrzeń powietrzna zostanie zamknięta,
• Skomplikowany kłopot medyczny,
• Strajk podejmą pracownicy lotnisk (nie dotyczy pracowników spornego przewoźnika),
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego.

W wymienionych sytuacjach nie mamy możliwości otrzymania odszkodowania, wynikającego bezpośrednio z przepisów, aczkolwiek pamiętajmy o tym, żeby dla pewności naszą sytuację analizować indywidualnie.