Odszkodowanie i zwrot kosztów od Portugalia Airlines  

Opóźnienie samolotu? Wybrany przez Ciebie lot linią Portugalia Airlines się nie odbył? A może przekazano Ci nagłą wiadomość o potrzebie odwołania go? Takie sytuacje są możliwe, więc jeśli podróżnik spotka się z problemami w linii Portugalia Airlines, powinien wiedzieć, czego może się spodziewać i co powinien zrobić, aby zapewnić sobie pomoc.

Sytuacja, gdy samolot ma niemałe opóźnienie nie jest niczym rzadkim. Przyczyny mogą być bardzo różne, od nierozsądnie napisanego rozkładu siatki połączeń, poprzez awarie, aż po pogodę. Linia lotnicza powinna być jednak przygotowana na poradzenie sobie z nimi.

Wybierając ofertę Portugalia Airlines, każdy podróżnik musi liczyć się z możliwymi opóźnieniami. Oczywiście wszystkie linie lotnicze podejmują liczne działania aby uniknąć takich sytuacji, ale niektóre czynniki są poza nimi. Nie jest to jednak równoznaczne z tym, że pasażer nie może oczekiwać rekompensaty.

Jeżeli, podróżując linią Portugalia Airlines, pasażer doświadczy spóźnienia lotu, nie musi martwić się wypełnianiem żmudnych i trudnych do zrozumienia formularzy. Wystarczy, że zgłosi nam konkretne parametry lotu. Zespół osób dysponujących dużymi kwalifikacjami w dziedzinie prawa lotniczego sprawdzi sytuację i powiadomi klienta o jego prawach.

Każda sytuacja może różnić się od pozostałych, w związku z czym konieczne jest tu indywidualne podejście. Główną kwestią jest to czy opóźnienie wynikło z winy Portugalia Airlines, czy też wpłynęły na nie losowe czynniki. To samo dotyczy realizowania vouchera lub innej formy pomocy, mającej na celu uprzyjemnić oczekiwanie na lot. Niekiedy przyjęcie zadośćuczynienia w tej formie będzie równoznaczne ze zrzeczeniem się prawa do odszkodowania.

Możliwe jest, że opóźnienie przekształci się w kompletne odwołanie lotu. Chociaż w liniach Portugalia Airlines odwołanie lotu nie szczególnie jest powszechne, to jednak istnieje taka ewentualność. Linia Portugalia Airlines zwykle robi wszystko, aby – zgodnie z panującymi przepisami – zorganizować lot alternatywny bez obarczania klienta dodatkowymi opłatami. Jednak podróżny nie jest zmuszony do akceptacji oferty lotu alternatywnego.

Zgodnie z rozporządzeniem WE 261 każda linia lotnicza, w tym także Portugalia Airlines posiada obowiązek zaoferować lot zastępczy bądź też wypłacić mu stosowne zadośćuczynienie. Konsument może wybrać rozwiązanie zaproponowane przez linię lub zażądać wypłacenia rekompensaty.

W obowiązku przewoźnika jest zaproponowanie alternatywnego przelotu na tej konkretnej trasie bądź też organizacja transportu powrotnego na lotnisko początkowe. Klient może nie przystać na propozycję, ale może to spowodować blokadę drogi do wypłaty odszkodowania. Często w podobnej sytuacji opłaca się zgłosić do profesjonalistów. Pracownicy naszej firmy zapoznają się szczegółowo z Twoją sprawą i są w stanie stworzyć plan postępowania, którego celem jest wypłata odszkodowania. Zajmą się oni też pełną reprezentacją konsumenta jeśli dojdzie do rozprawy z Portugalia Airlines.

Pamiętajmy o tym, że nie ma możliwości uzyskania odszkodowania za odwołany lot Portugalia Airlines kiedy problem z podróżą nie był zależny od przewoźnika. W takich sytuacjach jak na przykład:

• Niesprzyjające warunki atmosferyczne,
• Przestrzeń powietrzna zostanie zamknięta,
• Ciężki problem medyczny,
• Strajki pracowników lotniczych (ale nie pracowników linii),
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego.

W takich sytuacjach konsumentowi nie należy się dodatkowa forma odszkodowania wynikająca bezpośrednio z aktów prawnych, choć należy zwrócić uwagę na fakt, że każdy przypadek powinien być rozpatrywany indywidualnie.