Odszkodowanie i zwrot kosztów od Prima Charter  

Opóźnienie samolotu? Wybrany przez Ciebie lot linią Prima Charter nie doszedł do skutku? A może dostałeś nagłą wiadomość o konieczności odwołania go? Takie sytuacje są możliwe, zatem jeżeli pasażer staje w obliczu problemów w linii Prima Charter, powinien pamiętać, czego może się spodziewać i co powinien uczynić, by uzyskać wsparcie.

Sytuacja, w której samolot jest spóźniony o parę godzin nie jest niczym niespotykanym. Może to mieć bardzo różne przyczyny, od nierozsądnie ułożonego rozkładu siatki połączeń, poprzez kłopoty techniczne, a na czynnikach atmosferycznych kończąc. Linia lotnicza musi być jednak przygotowana na uporanie się z nimi.

Wybierając ofertę Prima Charter, każdy podróżujący musi być przygotowanym na potencjalne opóźnienie. Oczywiście wszystkie linie lotnicze próbują przeciwdziałać tym niedogodnościom, ale niektóre czynniki pozostają poza nimi. Nie jest to jednak równoznaczne z tym, że pasażer nie jest w stanie dochodzić swych praw.

Jeżeli, podczas podróży linią Prima Charter, klientowi przydarzy się opóźnienie lotu, nie musi przejmować się wypełnianiem żmudnych i skomplikowanych dokumentów. Wystarczy, że przekaże nam konkretne parametry lotu. Zespół specjalistów w dziedzinie prawa lotniczego sprawdzi sytuację i poinformuje konsumenta o prawach których jest w stanie dochodzić.

Każda sytuacja różni się od pozostałych, przez co konieczne jest tu indywidualne podejście. Główne pytanie brzmi czy opóźnienie wynikło z winy Prima Charter, czy też było efektem przypadku. Podobnie jest z realizacją vouchera czy też innej formy pomocy, mającej na celu uprzyjemnić czekanie. Czasem mimowolnie rezygnujemy z możliwości dochodzenia odszkodowania czy zaakceptowania go w tej postaci.

Bywa tak, że opóźnienie zmieni się w kompletne odwołanie lotu. Chociaż w przypadku linii Prima Charter odwołanie lotu nie jest zbyt powszechne, to jednak może się zdarzyć. Linia Prima Charter zazwyczaj stara się – w ramach prawa – zapewnić lot alternatywny bez dodatkowych kosztów. Oferta ta nie jest jednak dla pasażera czymś obowiązkowym.

Z powodu rozporządzenia WE 261 każda linia lotnicza, w tym również Prima Charter musi przygotować lot alternatywny lub wynagrodzić takie przykre sytuacje pasażerowi w inny sposób w większości przypadków, gdy dochodzi do anulowania lotu. Wybór pomiędzy zadośćuczynieniem a rozwiązaniem oferowanym przez linię należy wyłącznie do podróżnego.

Obowiązkiem przewoźnika jest zaproponowanie alternatywnego lotu na tej konkretnej trasie bądź też zorganizowanie transportu powrotnego do lotniska początkowego. Klient może nie zaakceptować warunków, lecz nie koniecznie będzie to wiązało się z możliwością uzyskania odszkodowania. Warto zatem sięgnąć po pomoc od profesjonalistów. Nasz doświadczony team przeanalizuje każdą sytuację i indywidualnie zaprezentuje możliwości na uzyskanie odszkodowania. Zajmie się on też kompleksową reprezentacją klienta jeśli dojdzie do sporu z Prima Charter.

Trzeba wiedzieć, że wypłata odszkodowania za odwołany lot Prima Charter nie przysługuje, gdy fakt ten nastąpił z przyczyn na które przewoźnik nie miał wpływu. Na przykład są to przypadki takie jak:

• Niekorzystne warunki atmosferyczne,
• Przestrzeń powietrzna zostanie zablokowana,
• Będzie miał miejsce kłopot natury medycznej,
• Zastrajkują zatrudnieni na lotniskach (nie tyczy się to pracowników konkretnego przewoźnika),
• Zastrajkują kontrolerzy ruchu lotniczego.

W wymienionych sytuacjach podróżny nie ma prawa do uzyskania odszkodowania, wynikającego wprost z przepisów, aczkolwiek pamiętajmy o tym, żeby dla pewności nasz przypadek rozpatrywać indywidualnie.