Odszkodowanie i zwrot kosztów od Small Planet Litwa  

Spóźniony samolot? Zarezerwowany lot linią Small Planet Litwa nie został zrealizowany? A może otrzymałeś przykrą wiadomość o jego odwołaniu? Takie sytuacje są możliwe, zatem jeżeli klient staje w obliczu problemów w linii Small Planet Litwa, powinien wiedzieć, czego może oczekiwać i jakie kroki musi wykonać, by uzyskać wsparcie.

Sytuacja, w której samolot jest spóźniony o kilka godzin nie jest niczym rzadkim. Może to mieć bardzo różne przyczyny, od nieumiejętnie ułożonego rozkładu siatki połączeń, poprzez usterki techniczne, a na warunkach pogodowych kończąc. Z nimi wszystkimi musi się jednak liczyć linia lotnicza.

Wybierając ofertę Small Planet Litwa, każdy podróżnik musi być przygotowanym na możliwe spóźnienie. Rzecz jasna wszystkie linie lotnicze podejmują wszystkie możliwe inicjatywy aby uniknąć tego typu problemów, ale pewne rzeczy pozostają poza nimi. Nie jest to jednak równoznaczne z tym, że podróżnik nie ma możliwości dochodzić swych praw.

Jeśli, podróżując linią Small Planet Litwa, pasażerowi przytrafi się opóźnienie lotu, nie musi martwić się wypełnianiem żmudnych i trudnych do pojęcia formularzy. Musi zwyczajnie przekazać nam konkretne informacje o locie. Grupa pracowników posiadających duże kwalifikacje w dziedzinie prawa lotniczego sprawdzi oraz rzetelnie przeanalizuje sytuację i powiadomi podróżnika o jego prawach.

Każda sytuacja różni się od pozostałych, zatem musi być analizowana z indywidualnym podejściem. Najważniejsze pytanie brzmi czy opóźnienie wynikło z winy Small Planet Litwa, czy też wpłynęły na nie losowe czynniki. Podobnie jest z wykorzystaniem vouchera bądź innej formy pomocy, mającej na celu umilić czekanie. Niekiedy mimowolnie zrzekamy się prawa do dochodzenia zadośćuczynienia przy przyjęciu go w takiej formie.

Zdarza się, że spóźnienie zmieni się w całkowite odwołanie lotu. Choć w liniach Small Planet Litwa anulowanie lotu nie przytrafia się szczególnie często, to jednak zawsze jest taka możliwość. Linia Small Planet Litwa standardowo stara się – w ramach prawa – zapewnić lot zastępczy bez dodatkowych opłat. Jednak klient nie jest zobowiązany do przyjęcia oferty lotu zastępczego.

Z racji rozporządzenia WE 261 każda linia lotnicza, w tym również Small Planet Litwa musi przygotować lot alternatywny albo wypłacić mu stosowne zadośćuczynienie. Klientowi przysługuje prawo do wyboru pomiędzy rozwiązaniem zaproponowanym przez linię bądź odszkodowaniem.

Przewoźnik jest zobowiązany zapewnić alternatywny lot na danej trasie albo połączenie powrotne do portu lotniczego, z którego wystartowano tą linią. Klient może nie zgodzić się na warunki, ale nie zawsze będzie to wiązało się z prawem do odszkodowania. Często w podobnej sytuacji warto się zgłosić do profesjonalistów. Pracownicy naszej firmy zapoznają się szczegółowo z każdą sytuacją i są w stanie stworzyć plan postępowania, którego celem będzie wypłata odszkodowania. Będą także reprezentowali klienta w potencjalnym konflikcie z Small Planet Litwa.

Warto wiedzieć, że wypłata odszkodowania za odwołany lot Small Planet Litwa nie przysługuje, gdy fakt ten nastąpił z powodów na które przewoźnik nie miał wpływu. W takich sytuacjach jak na przykład:

• Warunki atmosferyczne nie dające możliwości odbycia lotu,
• Zamknięcie przestrzeni powietrznej,
• Ciężki problem medyczny,
• Strajk podejmą pracownicy lotnisk (nie dotyczy pracowników danego przewoźnika),
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego.

W takich przypadkach konsumentowi nie należy się dodatkowa postać odszkodowania wynikająca bezpośrednio z przepisów, choć warto zwrócić uwagę na fakt, że każdy przypadek powinien być rozpatrywany indywidualnie.