Odszkodowanie i zwrot kosztów od Small Planet PL  

Opóźnienie samolotu? Zarezerwowany lot linią Small Planet PL nie doszedł do skutku? A może otrzymałeś nagłą wiadomość o konieczności odwołania go? Takie sytuacje są możliwe, zatem jeżeli pasażer staje w obliczu problemów z linią Small Planet PL, powinien pamiętać, na co może liczyć i co powinien uczynić, aby zapewnić sobie wsparcie.

Sytuacja, w której lot jest opóźniony o kilka godzin nie jest niczym niespotykanym. Powody mogą być bardzo zróżnicowane, od niewłaściwie rozpisanego planu siatki połączeń, poprzez zdarzenia w powietrzu, a na względach atmosferycznych kończąc. Linia lotnicza musi być jednak przygotowana na stawienie im czoła.

Decydując się na ofertę Small Planet PL, każdy podróżnik musi liczyć się z ewentualnym opóźnieniem. Naturalnie wszystkie linie lotnicze robią wszystko aby uniknąć tego typu zdarzeń, jednak pewne rzeczy pozostają poza ich możliwościami. Nie jest to jednak równoznaczne z tym, że konsument nie jest w stanie dochodzić swoich praw.

Jeżeli, podczas podróży linią Small Planet PL, klientowi przydarzy się spóźnienie lotu, nie musi przejmować się obowiązkiem załatwiania skomplikowanych formalności. Musi zwyczajnie zgłosić nam podstawowe dane lotu. Grupa specjalistów z zakresu prawa lotniczego przeanalizuje sytuację i powiadomi konsumenta o prawach których może dochodzić.

Każda sytuacja jest nieco odmienna, przez co konieczne jest tu indywidualne podejście. Wszystko jest uzależnione od tego czy opóźnienie było winą Small Planet PL, czy też wpłynęły na nie niezależne czynniki. To samo dotyczy realizowania vouchera czy też innej formy pomocy, mającej na celu uprzyjemnić oczekiwanie. Czasem przyjęcie zadośćuczynienia w tej formie będzie oznaczało zrzeczenie się prawa do odszkodowania.

Zdarza się, że spóźnienie przekształci się w kompletne anulowanie lotu. Chociaż w przypadku linii Small Planet PL odwołanie lotu nie jest rzeczą zbyt częstą, to jednak może się przytrafić. Linia Small Planet PL zwykle robi co w jej mocy, żeby – zgodnie z prawem – znaleźć lot alternatywny bez obciążania konsumenta nadprogramowymi opłatami. Jednak pasażer nie jest zmuszony do zaakceptowania oferty lotu alternatywnego.

Dzięki rozporządzeniu WE 261 każda linia lotnicza, w tym również Small Planet PL musi zapewnić lot zastępczy albo zadośćuczynić. Konsument może zdecydować się na rozwiązanie zaproponowane przez linię lub zażądać wypłacenia rekompensaty.

Obowiązkiem przewoźnika jest zorganizowanie alternatywnego połączenia na spornej trasie bądź też organizacja transportu powrotnego do lotniska początkowego. Pasażer może nie zgodzić się na propozycję, ale może to spowodować blokadę drogi do uzyskania odszkodowania. Warto więc zasięgnąć pomocy fachowców. Nasz wykwalifikowany team przeanalizuje każdą sytuację i indywidualnie pokaże możliwości odszkodowawcze. Będzie także przedstawicielem klienta w potencjalnym sporze z Small Planet PL.

Pamiętajmy o tym, że nie ma możliwości uzyskania odszkodowania za odwołany lot Small Planet PL jeśli kłopot z podróżą nie był zależny od linii. W takich przypadkach jak przykładowo:

• Warunki atmosferyczne nie dające możliwości odbycia bezpiecznego przelotu,
• Zablokowanie przestrzeni powietrznej,
• Będzie miał miejsce problem natury medycznej,
• Strajk podejmą pracownicy lotnisk (nie tyczy się to pracowników spornego przewoźnika),
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego.

W wymienionych przypadkach nie mamy prawa do uzyskania odszkodowania, wynikającego wprost z przepisów, aczkolwiek pamiętajmy o tym, żeby zawsze naszą sytuację traktować indywidualnie.