Odszkodowanie i zwrot kosztów od Tailwind Airlines  

Opóźniony samolot? Zarezerwowany lot linią Tailwind Airlines nie mógł się odbyć? A może przekazano Ci przykrą wiadomość o jego odwołaniu? Takie sytuacje są możliwe, więc jeśli pasażer spotka się z problemami w linii Tailwind Airlines, musi wiedzieć, na co może liczyć i co musi zrobić, by zapewnić sobie wsparcie.

Sytuacja, w której lot ma znaczne opóźnienie nie należy do rzadkości. Przyczyny mogą być bardzo odmienne, od nieumiejętnie napisanego rozkładu siatki połączeń, poprzez awarie, a na względach atmosferycznych kończąc. Z wszystkimi z nich powinna się jednak liczyć firma organizująca loty.

Decydując się na ofertę Tailwind Airlines, każdy podróżujący musi być przygotowanym na możliwe spóźnienia. Naturalnie wszystkie linie lotnicze usiłują zapobiegać tego typu niedogodnościom, ale niektóre rzeczy pozostają poza ich możliwościami. Nie jest to jednak równoznaczne z tym, że konsument nie ma możliwości dochodzić swoich praw.

Jeżeli, podróżując linią Tailwind Airlines, podróżnik doświadczy spóźnienia lotu, nie musi przejmować się wypełnianiem żmudnych i złożonych formularzy. Wystarczy, że zgłosi nam konkretne informacje o locie. Zespół pracowników posiadających szerokie kwalifikacje z dziedziny prawa lotniczego oceni sytuację i poinformuje konsumenta o prawach których może dochodzić.

Każda sytuacja jest nieco odmienna, przez co musi być rozpatrywana oddzielnie. Wszystko jest uzależnione od tego czy opóźnienie powstało z winy Tailwind Airlines, czy też wpłynęły na nie niezależne czynniki. Podobnie jest z realizacją vouchera lub innej formy pomocy, mającej na celu umilić czekanie. W niektórych sytuacjach automatycznie rezygnujemy z prawa do dochodzenia zadośćuczynienia czy zaakceptowania go w owej formie.

Bywa tak, że opóźnienie zmieni się w całkowite anulowanie lotu. Choć w liniach Tailwind Airlines odwołanie lotu nie jest zbyt powszechne, to jednak zawsze jest taka możliwość. Linia Tailwind Airlines zwykle stara się – w ramach prawa – znaleźć lot zastępczy bez dodatkowych kosztów. Pasażet nie ma jednak obowiązku zaakceptowania owej propozycji.

Według rozporządzenia WE 261 każda linia lotnicza, w tym również Tailwind Airlines musi zapewnić lot zastępczy albo wypłacić mu właściwe dla sytuacji odszkodowanie. Klientowi przysługuje prawo do wyboru między rozwiązaniem które zaoferuje linia albo rekompensatą.

Obowiązkiem linii lotniczej jest zorganizowanie alternatywnego połączenia na tej konkretnej trasie bądź też zapewnienie transportu powrotnego do lotniska początkowego. Pasażer może nie przystać na propozycję, ale może to zablokować mu drogę do uzyskania odszkodowania. Warto więc sięgnąć po pomoc od profesjonalistów. Nasz doświadczony team sprawdzi każdą sytuację i indywidualnie pokaże możliwości na uzyskanie odszkodowania. Będzie też reprezentował konsumenta w ewentualnym konflikcie z Tailwind Airlines.

Warto wiedzieć, że odszkodowanie za odwołany lot Tailwind Airlines nie przysługuje, gdy sytuacja wystąpiła z przyczyn niezależnych od linii lotniczej. Na przykład są to przypadki takie jak:

• Złe warunki pogodowe,
• Przestrzeń powietrzna zostanie zamknięta,
• Będzie miał miejsce problem z dziedziny medycznej,
• Strajk podejmą pracownicy lotnisk (nie dotyczy pracowników spornego przewoźnika),
• Strajk kontrolerów ruchu lotniczego.

W tych wszystkich sytuacjach nie mamy możliwości otrzymania odszkodowania, które wynikałoby wprost z zapisów w prawie, lecz miejmy na uwadze to, żeby zawsze naszą sytuację rozpatrywać indywidualnie.