Kiedy masz prawo do noclegu?

Kiedy przysługuje darmowy nocleg za opóźniony lot?

Zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo do opieki w sytuacji, gdy ich lot jest opóźniony o określony czas. Przykładowo jeżeli opóźnienie przekracza 5 godzin, linia lotnicza zobowiązana jest do zapewnienia pasażerom darmowych posiłków oraz napojów. Prawo do noclegu przysługuje natomiast, jeśli z powodu opóźnienia lotu pasażer nie może kontynuować podróży tego samego dnia i konieczne jest przenocowanie.

Warto zaznaczyć, że linia lotnicza musi pokryć koszt transportu pomiędzy lotniskiem a miejscem zakwaterowania, co jest szczególnie istotne w przypadku, gdy hotel znajduje się w znacznej odległości od portu lotniczego. Dodatkowo, pasażerowie powinni być informowani o swoich prawach przez przewoźnika, co oznacza, że powinni otrzymać odpowiednie informacje na lotnisku lub drogą elektroniczną.

Darmowy nocleg przy odwołanym locie i lotach łączonych

Prawo do noclegu dotyczy również sytuacji, w której nasz lot został odwołany. Jeśli linia lotnicza nie jest w stanie zorganizować alternatywnego połączenia tego samego dnia, ma obowiązek zapewnić pasażerowi zakwaterowanie na czas oczekiwania na nowy lot. Przysługuje ono również wtedy, gdy z powodu odwołania jednego z lotów w ramach lotu łączonego, pasażer nie może dotrzeć do celu podróży zgodnie z planem.

W przypadku lotów łączonych, opieka przewoźnika, w tym nocleg, obejmuje całą trasę podróży, nawet jeśli jeden z lotów obsługiwany jest przez inną linię lotniczą. Ważne jest, aby pasażerowie zachowali bilety i potwierdzenia rezerwacji, co ułatwi późniejsze dochodzenie swoich praw w razie problemów.

Odmowa wejścia na pokład: kiedy masz prawo do noclegu?

Odmowa wejścia na pokład może zdarzyć się z różnych powodów, najczęściej jednak związana jest z overbookingiem, czyli sprzedażą większej liczby biletów niż miejsc na pokładzie. W takiej sytuacji linia lotnicza zobowiązana jest do zaoferowania pasażerom alternatywnego połączenia lub zwrotu kosztów biletu. Jeśli jednak nowe połączenie nie jest dostępne tego samego dnia, pasażerom także przysługuje prawo do noclegu na koszt przewoźnika.

Podsumowanie

Prawo do noclegu w przypadku opóźnienia, odwołania lotu lub odmowy wejścia na pokład jest jednym z kluczowych aspektów ochrony pasażerów lotniczych w Unii Europejskiej. Rozporządzenie WE 261/2004 jasno określa, kiedy linia lotnicza musi zapewnić pasażerom zakwaterowanie oraz inne formy opieki. Znajomość tych przepisów pozwala pasażerom na skuteczniejsze dochodzenie swoich praw i uniknięcie dodatkowego stresu w trudnych sytuacjach. Zawsze warto być świadomym swoich praw, aby móc w pełni z nich korzystać podczas podróży lotniczych.

Mariusz Białkowski