Jakie są najczęstsze przyczyny odwołanych lub opóźnionych lotów?

1.     Warunki atmosferyczne

Niekorzystne warunki pogodowe są jedną z głównych przyczyn opóźnień i odwołań lotów. Burze, silny wiatr, gęsta mgła, intensywne opady śniegu lub oblodzenie mogą znacznie utrudnić operacje lotnicze. Lotniska i linie lotnicze muszą podjąć środki ostrożności, aby zapewnić bezpieczeństwo pasażerów i załóg, co może prowadzić do ograniczenia ruchu lotniczego lub nawet zamknięcia lotniska w ekstremalnych warunkach.

2.     Problemy techniczne

Awarie techniczne samolotów są inną częstą przyczyną opóźnień i odwołań lotów. Mogą obejmować problemy z silnikiem, układem hydraulicznym, awarię systemów pokładowych lub innych istotnych komponentów samolotu. Jeśli taka awaria wystąpi przed odlotem, linia lotnicza będzie musiała podjąć działania naprawcze lub zastąpić uszkodzony samolot. W przypadku awarii
w trakcie lotu, załoga może zdecydować o powrocie na lotnisko startowe lub przekierować lot na inne lotnisko.

3.     Konieczność obsługi naziemnej

Opóźnienia mogą wynikać z problemów z obsługą naziemną. Na przykład, jeśli dostarczenie paliwa do samolotu opóźnia się, musi być oczekiwane na uzupełnienie zapasów paliwa przed odlotem. Problemy z załadunkiem bagażu lub towarów na pokład samolotu mogą również prowadzić do opóźnień. Wszystkie te czynniki są istotne dla bezpieczeństwa i efektywności operacji lotniczych.

4.     Problemy z lotniskiem

Awarie infrastruktury lotniskowej mogą wpływać na ruch lotniczy. Uszkodzenia pasów startowych, awarie systemów nawigacyjnych lub problematyczne warunki ruchu na lotnisku mogą wymagać czasu na naprawę lub przywrócenie sprawności. W takich sytuacjach lotnisko może wprowadzić ograniczenia lub zamknąć swoje operacje, co prowadzi do opóźnień i odwołań lotów.

5.     Limitacje przestrzeni powietrznej

W niektórych obszarach przestrzeń powietrzna może być ograniczona ze względu na zatłoczenie lub inne czynniki. W celu zapewnienia bezpieczeństwa i uniknięcia kolizji, kontrola ruchu lotniczego może wprowadzić ograniczenia na ilość samolotów, które mogą być jednocześnie w powietrzu lub znajdować się w określonych obszarach. To może prowadzić do opóźnień
w startach i lądowaniach.

6.     Problemy organizacyjne linii lotniczych

Opóźnienia i odwołania lotów mogą wynikać z wewnętrznych problemów organizacyjnych linii lotniczych. Może to obejmować nieprawidłowe zarządzanie harmonogramem lotów, niewystarczającą liczbę personelu do obsługi lotów, trudności w planowaniu lub koordynacji operacji. Te czynniki mogą powodować niestabilność harmonogramu lotów i prowadzić do opóźnień.

7.     Zdarzenia losowe

Nieprzewidziane zdarzenia mogą znacząco wpłynąć na funkcjonowanie linii lotniczych. Strajki personelu lotniskowego lub linii lotniczych, zamieszki społeczne, klęski żywiołowe lub inne sytuacje kryzysowe mogą prowadzić do odwołań lub ograniczeń
w operacjach lotniczych. W takich przypadkach linie lotnicze muszą dostosować swoje plany i podjąć działania zaradcze.

Warto zauważyć, że powyższe przyczyny są ogólne i mogą się różnić w zależności od regionu, linii lotniczych i okoliczności. Linie lotnicze podejmują wszelkie możliwe środki, aby zminimalizować opóźnienia i odwołania, jednak niektóre czynniki są poza ich kontrolą.

Fot. Pasażerowie oczekujący w samolocie na start, króry został wstrzymany przez złe warunki atmosferyczne.

Jakie prawa przysługują pasażerom w takich sytuacjach?

Pasażerowie posiadają pewne prawa w przypadku opóźnień i odwołań lotów, które są chronione przez różne przepisy, w tym m.in. rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 261/2004. Poniżej przedstawiam podstawowe prawa pasażerów w takich sytuacjach:

1.     Prawo do informacji: Linia lotnicza ma obowiązek dostarczenia pasażerowi informacji dotyczących opóźnień, odwołań lub zmian w rozkładzie lotu. Pasażer powinien być poinformowany o przyczynie opóźnienia lub odwołania, jak również o dostępnych opcjach i prawach przysługujących mu w ramach sytuacji.

2.     Prawo do opieki i wyżywienia: Jeśli lot zostanie opóźniony o określoną liczbę godzin (w zależności od odległości lotu), linia lotnicza ma obowiązek zapewnić pasażerom opiekę, taką jak posiłki i napoje, w miarę możliwości. W przypadku dłuższych opóźnień może być również konieczne zapewnienie zakwaterowania na noc oraz transportu między lotniskiem a miejscem zakwaterowania.

3.     Prawo do alternatywnych połączeń lub zwrotu kosztów: Jeśli lot zostanie odwołany lub opóźniony o pewną liczbę godzin (również w zależności od odległości lotu), pasażer ma prawo do alternatywnego połączenia do celu podróży lub zwrotu kosztów biletu. Alternatywne połączenie powinno być zapewnione tak szybko, jak to możliwe, lub pasażer powinien otrzymać zwrot kosztów biletu wraz z ewentualnym transportem powrotnym do miejsca, z którego rozpoczął podróż.

4.     Prawo do odszkodowania: W niektórych przypadkach pasażer może mieć prawo do odszkodowania pieniężnego w przypadku odwołania lotu lub znacznego opóźnienia. Warunki uprawniające do odszkodowania zależą od okoliczności, takich jak czas opóźnienia, odległość lotu i przyczyna opóźnienia. Istnieją jednak pewne wyjątki, takie jak nieprzewidziane okoliczności (np. warunki pogodowe, strajki) lub sytuacje nadzwyczajne, które mogą zwolnić linię lotniczą z obowiązku wypłaty odszkodowania.

Warto pamiętać, że prawa pasażerów mogą się różnić w zależności od kraju i regionu, a także od konkretnych przepisów obowiązujących w danej jurysdykcji. W przypadku wystąpienia opóźnień lub odwołań lotu zawsze warto skontaktować się z linią lotniczą lub sprawdzić lokalne przepisy w celu uzyskania informacji na temat konkretnych praw przysługujących pasażerom.