Zawód steward/stewardessa

Zazwyczaj wyobrażając sobie stewarda czy stewardessę, w pierwszej kolejności zwracamy uwagę na ich wygląd – w końcu są oni wizytówką danej linii lotniczej. Pomimo że obecnie zasady dotyczące wyglądu nie są tak surowe jak kiedyś, nadal należy dbać o odpowiednią prezencję. Pracownik załogi pokładowej powinien cechować się nienaganną sylwetką, miłą aparycją oraz sprawiać wrażenie schludnych. 

Jednym z wymagań jest również określony wzrost. Zwykle jest to 160-170 cm w przypadku kobiet oraz 170-180 cm względem mężczyzn. Wszystko ze względów praktycznych – pracownicy powinni swobodnie poruszać się po pokładzie, jak i sięgać do schowków bagażowych.

Ważniejszym od wyglądu jest jednak cechowanie się dobrym zdrowiem fizycznym i psychicznym. Pracownicy cabin crew są często narażeni na stres, dlatego powinni radzić sobie w trudnych sytuacjach,  szczególnie w przypadku zdarzeń awaryjnych czy medycznych. Podczas badań lekarskich dokładnie sprawdzane są wzrok, słuch i kręgosłup, ale także ciśnienie tętnicze, płuca jak i test rozróżniania kolorów. Ze względu na specyficzne warunki pracy, osoby posiadające schorzenia takie jak padaczka, cukrzyca, zaburzenia równowagi czy lęk wysokości niestety nie będą w stanie wykonywać powyższego zawodu.

Z uwagi na to, że jest to również praca z ludźmi, stewardzi muszą posiadać wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne, być cierpliwymi i umieć zachować spokój, aby pasażerowie nie wpadali w panikę. Chcąc pracować na pokładzie samolotu trzeba się liczyć także z nieregularnym trybem życia, w przypadku niektórych linii lotniczych - z koniecznością przeprowadzki oraz dostosowania się do grafiku bez względu na weekendy czy święta. 

Fot. Stewardessa rozdająca posiłki i napoje podczas lotu.

Jak wygląda rekrutacja na stewarda/stewardessę?

Podczas ubiegania się na stanowisko cabin crew w pierwszej kolejności należy skupić się na swoim CV. Warto przy tym zauważyć, że do ubiegania się na to stanowisko wystarczy wykształcenie średnie, a jeżeli linie wymagają wykształcenia wyższego, to bez wskazywania na konkretny kierunek studiów. To, co na pewno przyda się podczas aplikacji, to bardzo dobra znajomość języka angielskiego i innych języków. Z punktu widzenia pracodawcy przyda się również umiejętność pływania (na wypadek awaryjnego lądowania) czy posiadanie książeczki sanepidowskiej (ze względu na serwowanie posiłków na pokładzie samolotu).

Rekrutacja na stewarda/stewardessę składa się zazwyczaj z kilka etapów. Pierwszym z nich jest tradycyjna rozmowa kwalifikacyjna. Następnie sprawdzana jest znajomość języka angielskiego oraz odbywają się testy psychologiczne. Kandydaci, którzy przejdą pierwsze etapy, w dalszej kolejności są obserwowani pod kątem pracy w grupie z pozostałymi aplikantami. Na podstawie różnych scenariuszy weryfikowana jest wówczas m.in. umiejętność współpracy, podejmowania decyzji czy rozwiązywania konkretnego problemu. 

Szczęściarze, którzy przejdą wszystkie etapy rekrutacji, zostają skierowani na szkolenia i kursy. W ich trakcie nabywają wiedzę z takich zakresów, jak prawo lotnicze, procedury bezpieczeństwa czy budowa samolotu. Uczą się także jak udzielać pierwszej pomocy, zachowywać w niestandardowych sytuacjach (np. pożaru, wodowania, zagrożenia bombowego czy uprowadzenia samolotu) oraz ćwiczą z personelem medycznym różne zdarzenia medyczne, takie jak omdlenia, udary a nawet porody. Cały kurs kończy się egzaminami teoretycznymi i praktycznymi.

Jak widać, praca na stanowisku stewarda czy stewardessy jest stanowiskiem odpowiedzialnym, wymagającym sporej determinacji i bycia otwartym na zmiany. Jednak jeżeli marzy ci się praca w chmurach, lubisz wyzwania i czujesz się swobodnie w pracy z ludźmi, jest to zawód idealny dla ciebie!

Mariusz Białkowski