Dokumenty do ubiegania się o odszkodowanie za odwołany lot

FAQ

1. Jakie dokumenty są potrzebne, aby móc ubiegać się o rekompensatę?  

   Rodzaj wymaganych dokumentów zależy od typu lotu. W przypadku lotów rejsowych są to bilet oraz karta pokładowa. Natomiast dla lotów czarterowych: umowa z biurem podróży oraz karta pokładowa. W obu typach lotu, w przypadku Pasażera małoletniego, wymaga się dodatkowo aktu urodzenia (dotyczy tylko spraw, które są przedmiotem postępowania sądowego). Jest to związane z tym, iż na dokumentach w imieniu nieletniego Pasażera podpisuje się opiekun prawny.

   Dokumenty do ubiegania się o odszkodowanie za odwołany lot	Loty rejsowe	Loty czarterowe
   1. bilet / bilet elektroniczny
   2. karta pokładowa / boarding card
   3. umowa z biurem podróży
   4. akt urodzenia w przypadku dziecka

2. W jakim celu mam dostarczać akt urodzenia dziecka?  

   Akt urodzenia dziecka stanowi potwierdzenie, że osoba podpisująca się pod umową jest jego opiekunem prawnym.

3. Czy dokumenty wymagane do ubiegania się o odszkodowanie za opóźniony / odwołany lot mogę przekazać drogą elektroniczną?  

   Tak, wymagane dokumenty można przekazać drogą elektroniczna podczas zgłaszania sprawy przez formularz internetowy lub w innym dogodnym terminie wysyłając na adres e-mail <a href='mailto:[email protected]'>[email protected]</a>. Wymagane dokumenty zależą od rodzaju lotu. LOTY CZARTEROWE - będą potrzebne: umowy z biurem podróży, karty pokładowej (opcjonalnie). POZOSTAŁE LOTY - biletu elektronicznego / potwierdzenia rezerwacji, karty pokładowej (opcjonalnie).