FAQ

Proces uzyskiwania odszkodowania od linii lotniczych

1. W jaki sposób można zgłosić sprawę do DelayFix? Sprawdź  

   Najprostszym i najszybszym sposobem jest zgłoszenie sprawy poprzez formularz na naszej stronie internetowej. Alternatywną drogą zgłoszenia jest przekazanie danych sprawy naszemu konsultantowi z Biura Prawnego pod numerem telefonu +48 222 929 222 lub email [email protected].

2. Czy dwie firmy mogą obsługiwać roszczenie w tym samym czasie?  

   Nie. Odszkodowanie przysługuje tylko jedno. Prowadzenie sprawy w dwóch miejscach mija się z celem. Odszkodowanie należy się firmie, która pierwsza podpisała umowę z klientem. Dodatkowo pasażer może być obciążany kosztami za prowadzeni sprawy.

3. Czy mogę przekazać swoją sprawę do DelayFix, jeśli linia lotnicza odrzuciła mój wniosek o rekompensatę?  

   Tak, w takim przypadku w zgłoszeniu, poza wymaganymi dokumentami, prosimy o przekazanie pełnej korespondencji z linią lotniczą.

4. W jakim czasie mogę dochodzić rekompensaty z tytułu opóźnionego lub odwołanego lotu?  

   Pasażer może ubiegać się o rekompensatę w terminie jednego roku od wystąpienia opóźnienia lub odwołania lotu.

5. Jak liczony jest czas opóźnienia lotu?  

   Czas opóźnienia lotu liczony jest od momentu dotarcia Pasażera do portu docelowego swojej podróży. Momentem właściwym jest otwarcie drzwi samolotu.

6. Jakie koszty ponoszę w przypadku przegranej sprawy?  

   W przypadku przegranej sprawy Pasażer nie ponosi żadnych kosztów.

7. Czy muszę zapłacić podatek od uzyskanej rekompensaty?  

   Tak, Pasażerowie powinni rozliczyć się z otrzymanej kwoty (od DelayFix S.A. (Dawnej Passenger Rights S.A)) w zeznaniu PIT 36/PIT 37 w wierszu “Inne źródła”.